Personalizacja w hotelu, która zarabia. Praktyczny poradnik do pobrania
Redakcja HOTELARSTWO.net
Personalizacja w hotelu – ujęcie operacyjne i ograniczenia wdrożeniowe Personalizacja w hotelu bywa sprowadzana do pojedynczych działań lub…
Browsing Category
Serwis
14 posts
73% użytkowników deklaruje, że kupi u konkurencji, jeśli marka nie odpowie im w socialach
- Autor
Andrzej M. Wajda
Aż 73% gości może wybrać konkurencję, jeśli hotel nie odpowie w tym samym kanale, w którym rozpoczęła się…
Roboty w hotelach: opłacalność, granice i prawdziwe zastosowania – realne case study z Kataru
Czy roboty w hotelach realnie działają, czy to tylko PR-owy gadżet?Najbardziej kompleksowe dotąd badanie dotyczące Kataru odpowiada na…
Największe kłamstwo hotelarstwa: „Ludzie są naszym największym atutem”
Branża hotelarska często powtarza, że „ludzie są naszym największym atutem”, ale rzeczywistość pokazuje coś zupełnie innego. Rotacja, brak…
Gość i gościnność jako kody kulturowe
- AutorAndrzej M. Wajda
Czym jest gościnność – intuicyjny odruch serca czy zaplanowana usługa? Artykuł analizuje pojęcie gościa i gościnności jako kodów…
Dress code w hotelarstwie. Jeszcze jedno (nie)potrzebne słowo
- AutorAndrzej M. Wajda
Dress code w hotelarstwie to nie tylko kwestia estetyki, ale element profesjonalizmu i standardu obsługi. Jak powinien wyglądać…
Człowiek jako luksus: przyszłość hotelarstwa w erze sztucznej inteligencji – refleksje nad tekstem Simone Puorto
- AutorAndrzej M. Wajda
W dobie dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji i automatyzacji, hotelarstwo staje przed redefinicją zakresu własnych usług. Czy ludzka obecność…
Jak poradzić sobie z kolejkami w hotelu? Psychologia kolejki.
- AutorAndrzej M. Wajda
Kolejek nie zlikwidujemy. Trudno jest mi sobie wyobrazić takie okoliczności. Natomiast możemy próbować minimalizować kolejki oraz ich koszty…
Hotel instytucją kontroli społecznej
- AutorAndrzej M. Wajda
Roy C. Wood uważa hotele za distinctive institutions – indywidualną instytucję społeczną, charakterystyczną dla swojego rodzaju rozpatrywaną w…
Jakie są oczekiwania gościa w sytuacjach kryzysowych i jak hotel może je spełnić?
- AutorAndrzej M. Wajda
Sytuacje trudne w hotelu, jak w każdej działalności usługowej, nie są niczym nadzwyczajnym. Wynikać mogą z nieuzasadnionej roszczeniowości…
