Uśmiech przez zaciśnięte zęby. Nowe spojrzenie na stres pracowników pierwszej linii w hotelach
- Autor
Czy filozofia „klient ma zawsze rację” to recepta na sukces, czy prosty sposób na wypalenie zespołu? Nowoczesne badania…
Browsing Category
Operacje
12 posts
To, czego nie powinieneś automatyzować, może mieć większe znaczenie
- Autor
Jednym z najbardziej pomocnych sposobów myślenia o automatyzacji jest spojrzenie na to, czego automatyzować nie należy. Kusi, żeby…
Dubaj wprowadza obowiązkowy, bezkontaktowy check-in we wszystkich hotelach
- Autor
Dubaj zatwierdził wprowadzenie cyfrowego, bezkontaktowego meldunku jako podstawowego kanału rejestracji we wszystkich hotelach i obiektach wakacyjnych w emiracie.…
Roboty w hotelach: opłacalność, granice i prawdziwe zastosowania – realne case study z Kataru
- Autor
Czy roboty w hotelach realnie działają, czy to tylko PR-owy gadżet?Najbardziej kompleksowe dotąd badanie dotyczące Kataru odpowiada na…
Best-in-Class vs. All-in-One: jakie narzędzia technologiczne preferują hotelarze
- Autor
Raport „2026 Hotel Tech Outlook” (NYU, Stayntouch, IDeaS) sygnalizuje trend w hotelarstwie: hotele rezygnują z All-in-One na rzecz…
Efekt halo w hotelarstwie – czyli jak mylimy aurę z kompetencją
- Autor
W hotelarstwie – jak w życiu – często ulegamy złudzeniu, że jeden sukces świadczy o całości. Efekt halo…
Robot czy człowiek? Kto skuteczniej sprzedaje w hotelarstwie – co mówią badania naukowe?
- Autor
Badania rekomendują, że w hotelarstwie nie chodzi o to, by robot zastąpił człowieka – lecz by obaj współpracowali.…
Dlaczego w hotelach (i szerzej HORECA) to pracownicy łatają grafiki, a nie organizacje, które mają zasoby?
- Autor
W branży hotelarskiej i gastronomicznej wciąż zbyt często to pracownicy – nie system – ratują firmę w kryzysie.…
Największe kłamstwo hotelarstwa: „Ludzie są naszym największym atutem”
- Autor
Branża hotelarska często powtarza, że „ludzie są naszym największym atutem”, ale rzeczywistość pokazuje coś zupełnie innego. Rotacja, brak…
Polityka w hotelu? Najdroższa forma sabotażu
- Autor
Choć mówi się, że największe pieniądze powstają na styku biznesu i polityki, w rzeczywistości to właśnie polityka wewnętrzna…
