Jak poradzić sobie z kolejkami w hotelu? Psychologia kolejki.
- Autor
Kolejek nie zlikwidujemy. Trudno jest mi sobie wyobrazić takie okoliczności. Natomiast możemy próbować minimalizować kolejki oraz ich koszty…
Browsing Category
Recepcja
9 posts
3, 2, 1… czyli jak odpowiadać na zapytania aby zwiększyć szansę sprzedaży usług hotelowych?
- Autor
Prezentacja oferty (produktu-usługi) w odpowiedzi na zapytanie gościa ma oczywiście bardzo istotny wpływ na powodzenie jej sprzedaży. Sposób…
PRYWATNOŚĆ – 5 fundamentalnych potrzeb, które musi zaspokoić prawdziwy hotel
- Autor
Prawdziwy hotel W krajach anglosaskich istnieje takie branżowe określenie: five star business versus five star luxury. Służy do…
Jak tłumaczyć dyskryminację cenową przy wdrożonej elastycznej polityce cenowej?
- Autor
W dobie powszechności dynamicznych polityk cenowych, nie tylko w hotelarstwie, wydawać by się mogło, że problem nie powinien…
3 fundamenty aktywnej sprzedaży recepcji
- Autor
Dawno skończyły się czasy, jeśli w ogóle kiedyś takie były :), kiedy recepcjonista w hotelu zajmował się przyjmowaniem…
Trudny gość w hotelu – jak sobie z nim poradzić?
- Autor
Trudny gość w hotelu nie jest dla nikogo sytuacją przyjemną. Zwłaszcza, że taki zdarza się może nie często,…
Gościu, nie strasz, nie strasz…
- Autor
Prawdopodobnie ilu hotelarzy to co najmniej tyle samo opowieści o niezadowolonych gościach, których cechą charakterystyczną są nieuzasadnione pretensje…
