obsługa gościa

Czytaj dalej

23 views
3 minuty czytania

Naprawa błędów to coś więcej niż „przepraszam”. Strategiczne podejście do service recovery w nowoczesnym hotelu

Autor Redakcja HOTELARSTWO.net
17 kwietnia, 2026

Pomyłki i „niedowożenie” usług w hotelu są nieuniknione, ale to strategiczne podejście do service recovery decyduje o tym,…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

22 views
2 minuty czytania

73% użytkowników deklaruje, że kupi u konkurencji, jeśli marka nie odpowie im w socialach

Autor Andrzej M. Wajda
21 listopada, 2025

Aż 73% gości może wybrać konkurencję, jeśli hotel nie odpowie w tym samym kanale, w którym rozpoczęła się…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

47 views
4 minuty czytania

Jak ułożyć dział rezerwacji (i recepcji), aby sprzedawał dużo?

Autor Andrzej M. Wajda
9 października, 2025

Dział rezerwacji indywidualnej może być sercem sprzedaży hotelu. Od jego organizacji zależy, czy telefon zamieni się w rezerwację,…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

35 views
3 minuty czytania

Zarządzanie

10 Wyzwań Branży Hotelarskiej

Autor Redakcja HOTELARSTWO.net
29 września, 2025

Jakie wyzwania stoją dziś przed branżą hotelarską? Na pierwszy plan wysuwają się problemy z pozyskiwaniem talentów, rosnące koszty…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

99 views
3 minuty czytania

Gość i gościnność jako kody kulturowe

Autor Andrzej M. Wajda
1 sierpnia, 2025

Czym jest gościnność – intuicyjny odruch serca czy zaplanowana usługa? Artykuł analizuje pojęcie gościa i gościnności jako kodów…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

75 views
2 minuty czytania

Dress code w hotelarstwie. Jeszcze jedno (nie)potrzebne słowo

Autor Andrzej M. Wajda
14 lipca, 2025

Dress code w hotelarstwie to nie tylko kwestia estetyki, ale element profesjonalizmu i standardu obsługi. Jak powinien wyglądać…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

13 views
3 minuty czytania

Gdzie tu jest biznes? Gdzie tu jest gościnność?

Autor Andrzej M. Wajda
11 lipca, 2025

Jak podejmować codzienne decyzje w hotelu, nie tracąc z oczu ani rentowności, ani prawdziwej gościnności? Oto dwa pytania,…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

15 views
3 minuty czytania

Człowiek jako luksus: przyszłość hotelarstwa w erze sztucznej inteligencji – refleksje nad tekstem Simone Puorto

Autor Andrzej M. Wajda
18 czerwca, 2025

W dobie dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji i automatyzacji, hotelarstwo staje przed redefinicją zakresu własnych usług. Czy ludzka obecność…

Czytaj dalej

Czytaj dalej

113 views
0 minut czytania

Nie szata zdobi gościa. Choć powinna.

Autor Redakcja HOTELARSTWO.net
17 marca, 2016

Czytaj dalej

Czytaj dalej

90 views
0 minut czytania

Proces rezerwacji dostosowujemy do okoliczności

Autor Redakcja HOTELARSTWO.net
15 marca, 2016

Czytaj dalej

Ponad 700 osób czyta nas w tym serwisie. Bądź nią i Ty!

Naprawa błędów to coś więcej niż „przepraszam”. Strategiczne podejście do service recovery w nowoczesnym hotelu

Jak ułożyć dział rezerwacji (i recepcji), aby sprzedawał dużo?

10 Wyzwań Branży Hotelarskiej

Gość i gościnność jako kody kulturowe

Dress code w hotelarstwie. Jeszcze jedno (nie)potrzebne słowo

Gdzie tu jest biznes? Gdzie tu jest gościnność?

Człowiek jako luksus: przyszłość hotelarstwa w erze sztucznej inteligencji – refleksje nad tekstem Simone Puorto

Nie szata zdobi gościa. Choć powinna.

Proces rezerwacji dostosowujemy do okoliczności

Delta, Marriott i Hilton liderami widoczności w wynikach wyszukiwarek AI. Skala działalności nie gwarantuje rekomendacji – Raport 5W PR

Mews prezentuje zintegrowany system operacyjny dla hotelarstwa i nawiązuje kluczową współpracę z SiteMinder – Mews Unfold 2026

Dlaczego większość inwestycji hotelowych nie przynosi oczekiwanych zysków i co z tym zrobić?