[Do Pobrania] Raport PwC – Co napędza lojalność gości względem marek hotelowych?

PwC w swojej analizie Consumer Intelligence Series przepytało ponad tysiąc podróżnych z segmentów wypoczynkowych i biznesowych. Celem badania było poznanie preferencji gości odnośnie hotelowych programów ...

Gość, nie klient! Dlaczego to rozróżnienie jest istotne?

Kluczem do zrozumienia specyfiki branży hotelarskiej jest rozróżnienie pojęć klient i gość. Gość, a klient W nomenklaturze tradycyjnego biznesu powiedzielibyśmy, że hotel jest maksymalnie zorientowanym na ...

[contact-form-7 404 "Not Found"]