Czytaj dalej 258 views3 minuty czytania Serwis Zarządzanie Jakie są oczekiwania gościa w sytuacjach kryzysowych i jak hotel może je spełnić?AutorAndrzej M. Wajda7 kwietnia 2019 Sytuacje trudne w hotelu, jak w każdej działalności usługowej, nie są niczym nadzwyczajnym. Wynikać mogą z nieuzasadnionej roszczeniowości… Czytaj dalej 0 2 0 0 0
Czytaj dalej 114 views2 minuty czytania Marketing [Do Pobrania] Raport PwC – Co napędza lojalność gości względem marek hotelowych?AutorRedakcja HOTELARSTWO.net24 maja 2016 PwC w swojej analizie Consumer Intelligence Series przepytało ponad tysiąc podróżnych z segmentów wypoczynkowych i biznesowych. Celem badania… Czytaj dalej 0 0 0 0 0
Czytaj dalej 105 views0 minut czytania #WHCTip Serwis Nie szata zdobi gościa. Choć powinna.AutorRedakcja HOTELARSTWO.net17 marca 2016 Czytaj dalej 0 0 0 0 0
Czytaj dalej 76 views0 minut czytania #WHCTip Recepcja Serwis Proces rezerwacji dostosowujemy do okolicznościAutorRedakcja HOTELARSTWO.net15 marca 2016 Czytaj dalej 0 0 0 0 0
Czytaj dalej 60 views0 minut czytania #WHCTip Serwis Nigdy nie obiecuj gościom czegoś, czego nie możesz spełnić. Zwłaszcza w sytuacjach trudnych.AutorRedakcja HOTELARSTWO.net19 lutego 2016 Czytaj dalej 0 0 0 0 0
Czytaj dalej 53 views0 minut czytania #WHCTip Recepcja Jaką postawę powinien mieć pracownik recepcji w obecności gościa?AutorRedakcja HOTELARSTWO.net11 września 2015 Czytaj dalej 0 0 0 0 0
Czytaj dalej 631 views3 minuty czytania Marketing Zarządzanie Gość, nie klient! Dlaczego to rozróżnienie jest istotne?AutorRedakcja HOTELARSTWO.net28 listopada 2013 Kluczem do zrozumienia specyfiki branży hotelarskiej jest rozróżnienie pojęć klient i gość. Gość, a klient W nomenklaturze tradycyjnego… Czytaj dalej 0 0 0 0 0