8 etapów kontaktu gościa z hotelem – w erze rewolucji AI i cyfrowej pętli doświadczeń (Edycja 2025)
- Autor
Doświadczenie gościa w hotelu to dziś więcej niż pobyt – to cała podróż spleciona z ośmiu etapów, od…
Browsing Category
Zarządzanie
103 posts
Jak hotel powinien kupować nowe rozwiązania technologiczne? Proces krok po kroku.
- Autor
Wdrażanie nowych technologii w hotelarstwie to nie tylko zakup systemu PMS czy narzędzia do rezerwacji – to cały…
Dlaczego akceptujesz budżet marketingowy bez planu marketingowego?
- Autor
Dlaczego w hotelarstwie wciąż akceptuje się budżety marketingowe bez planu działań? To prosta droga do przepalania środków i…
Wielkie Koło Brandów Hotelowych – mapa globalnego ekosystemu marek hotelowych
- Autor
Mniej więcej rok temu pokazałem Hotelową Piramidę Marki – wykres, który przywiozłem z jednego seminarium. Szybko okazało się,…
Dress code w hotelarstwie. Jeszcze jedno (nie)potrzebne słowo
- Autor
Dress code w hotelarstwie to nie tylko kwestia estetyki, ale element profesjonalizmu i standardu obsługi. Jak powinien wyglądać…
Polityka w hotelu? Najdroższa forma sabotażu
- Autor
Choć mówi się, że największe pieniądze powstają na styku biznesu i polityki, w rzeczywistości to właśnie polityka wewnętrzna…
Gdzie tu jest biznes? Gdzie tu jest gościnność?
- Autor
Jak podejmować codzienne decyzje w hotelu, nie tracąc z oczu ani rentowności, ani prawdziwej gościnności? Oto dwa pytania,…
Co wpływa na spadek sprzedaży i jak go analizować w hotelu?
- Autor
Spadająca sprzedaż w hotelu to nie wyrok, a sygnał do działania. Dowiedz się, jak analizować wyniki sprzedażowe krok…
TRevPOR — Jeden, by wszystkimi rządzić
- Autor
TRevPOR, czyli Total Revenue Per Occupied Room, to wskaźnik, który powinien być w centrum uwagi każdego hotelarza. Pokazuje…
Nie wiemy, co sztuczna inteligencja przyniesie hotelom. Ale wiemy, że nadchodzi
- Autor
Nie wiemy, co sztuczna inteligencja przyniesie hotelom. Ale wiemy, że nadchodzi. Nadszedł czas, aby się na to przygotować.…
