Jakie są oczekiwania gościa w sytuacjach kryzysowych i jak hotel może je spełnić?
- Autor
Andrzej M. Wajda
Sytuacje trudne w hotelu, jak w każdej działalności usługowej, nie są niczym nadzwyczajnym. Wynikać mogą z nieuzasadnionej roszczeniowości…
Browsing Tag
reklamacja
1 post
