Uśmiech przez zaciśnięte zęby. Nowe spojrzenie na stres pracowników pierwszej linii w hotelach
- Autor
Czy filozofia „klient ma zawsze rację” to recepta na sukces, czy prosty sposób na wypalenie zespołu? Nowoczesne badania…
Browsing Tag
obsługa klienta
2 posts
Bezczelny Booking
- Autor
Dotychczas traktowałem Booking.com ambiwalentnie. A nawet z pewną sympatią. Raczej biorąc stronę OTA aniżeli hotelarzy, w wciąż trwającej…
