Choice Hotels International wdraża nowe technologie oparte na sztucznej inteligencji

Sieć Choice Hotels wykorzystuje AI do rewolucji w zarządzaniu obiektami. Podczas 70. konferencji w Las Vegas gigant branży zaprezentował innowacyjne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które mają wspierać właścicieli w optymalizacji przychodów i operacji. Poznaj szczegóły rozwiązań EasyBid, CHARLIE oraz RAISE, które definiują nową erę w hotelarstwie.

Podczas 70. corocznej konferencji w Las Vegas, gigant branży hotelarskiej – Choice Hotels International – zaprezentował ambitny pakiet narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Nowe technologie mają nie tylko wspierać właścicieli w walce o popyt, ale przede wszystkim zrewolucjonizować codzienną operacyjność obiektów.

W obliczu dynamicznie zmieniających się zachowań konsumentów, branża hotelarska staje przed wyzwaniem optymalizacji procesów przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiej jakości obsługi. Odpowiedzią Choice Hotels jest szerokie wdrożenie AI, które ma stać się „prawą ręką” hotelarzy. Patrick Pacious, prezes i dyrektor generalny firmy, zaznaczył, że celem jest przygotowanie sieci na nową erę wyszukiwania i rezerwacji podróży.

Trzy filary technologicznej ofensywy

Zaprezentowane rozwiązania koncentrują się na trzech kluczowych obszarach: sprzedaży grupowej, wsparciu personelu oraz dynamicznym zarządzaniu cenami.

• EasyBid i EasyBid Plus: Platforma nowej generacji służąca do zarządzania zapytaniami ofertowymi (RFP). System integruje dane z wielu kanałów, sugerując optymalne stawki w czasie rzeczywistym, co pozwala na błyskawiczną reakcję i zwiększenie konwersji rezerwacji.

• CHARLIE: Cyfrowy asystent dostępny 24/7 dla pracowników. Pełni funkcję interaktywnego trenera, który odpowiada na pytania dotyczące standardów marki i procedur, odciążając personel od żmudnego przeszukiwania dokumentacji.

• RAISE: Innowacyjne narzędzie do zarządzania przychodami (Revenue Management). AI analizuje dane rynkowe, aby automatycznie rekomendować optymalne stawki, minimalizując ryzyko błędów ludzkich i maksymalizując zyski.

Przedstawiciele Choice Hotels podkreślają, że AI ma charakter wspierający (ang. human-in-the-loop). Oznacza to, że technologia dostarcza precyzyjnych danych, ale ostateczna decyzja biznesowa zawsze należy do managera hotelu.

Bezpieczna skala: Fundamenty pod przyszłość

Aby wdrożenie systemów było możliwe globalnie, firma zainwestowała w nowoczesną architekturę danych pod nazwami AgentCore i AgentForce. Gwarantują one bezpieczeństwo danych biznesowych i stabilność operacyjną algorytmów. Inwestycja w sztuczną inteligencję to dla Choice Hotels kluczowy element strategii cyfryzacji, niezbędny do utrzymania przewagi na nowoczesnym rynku turystycznym.

Podsumowanie

Wdrożenie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji przez Choice Hotels International to wyraźny sygnał dla całej branży: technologia AI przestaje być futurystyczną wizją, a staje się niezbędnym narzędziem operacyjnym. Nowe systemy nie tylko zwiększają efektywność sprzedaży grupowej i zarządzania cenami, ale także realnie wspierają personel w codziennych obowiązkach, pozostawiając jednocześnie ostateczne decyzje w rękach doświadczonych managerów.

O Choice Hotels International

Choice Hotels International to jeden z największych na świecie podmiotów zajmujących się franczyzą zakwaterowania, zarządzający wieloma markami hotelowymi na całym świecie. Nowe ogłoszenia wpisują się w wieloletnią strategię cyfryzacji firmy.

Źródło: choicehotels.com via hotelmanagement.net

Grafika: choicehotels.com