Cyfrowy marketing hoteli jeszcze nigdy nie był tak dynamiczny – i tak wymagający – jak dziś. W 2025 roku ekosystem reklamowy Google zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Z jednej strony mamy rosnące koszty mediów, zaostrzającą się konkurencję i regulacje związane z prywatnością, które mocno ograniczają możliwości precyzyjnego mierzenia skuteczności kampanii. Z drugiej – przełomowe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które potrafią zmienić reguły gry w walce o bezpośrednie rezerwacje.
Raport Cendyn Hotel Digital Marketing Performance Index porównuje pierwsze półrocze 2025 roku do analogicznego okresu 2024 i daje hotelarzom niezwykle cenną perspektywę: pokazuje, gdzie warto inwestować, które kanały przynoszą realne efekty, a które wymagają większej uwagi i korekty strategii.
Wyniki są jednoznaczne – gra o widoczność w Google staje się coraz droższa, a sukces zależy już nie tylko od wysokości budżetu, ale od umiejętnego wykorzystania danych, elastyczności i odwagi w stawianiu na nowe rozwiązania AI.
W tym podsumowaniu znajdziesz najważniejsze trendy, liczby i rekomendacje, które powinny znaleźć się w agendzie każdego hotelowego zespołu marketingowego i revenue.
5 najważniejszych trendów (H1 2025)
1. Koszty mediów szybują w górę
Ceny reklam w ekosystemie Google rosną rok do roku nawet o 40%. Najmocniej odczuwa to Google Hotel Ads – średni koszt kliknięcia (CPC) zwiększył się o 14%, a koszt pozyskania rezerwacji (CPA) aż o 38% – to najwyższy skok od lat. Dla hoteli oznacza to konieczność większych budżetów, jeśli chcą utrzymać poziom rezerwacji z poprzedniego roku.
2. Prywatność zmienia zasady gry
Wprowadzenie Google Consent Mode V2 spowodowało poważne luki w danych. Współczynniki konwersji (CVR) wyglądają słabiej niż w rzeczywistości – w regionie EMEA spadły aż o 20%. Oznacza to, że wiele kampanii jest niedoszacowanych, a automatyczne algorytmy licytacji mają mniej precyzyjny obraz rzeczywistości.
3. Performance Max for Travel Goals (PMTG) błyszczy
Zupełnie inaczej wygląda sytuacja PMTG – nowego typu kampanii AI. W H1 2025 liczba rezerwacji wzrosła ponad czterokrotnie, współczynnik konwersji aż o 262%, a CPA spadł o 19% rok do roku. W regionie EMEA średni zwrot z inwestycji wyniósł imponujące 25:1. PMTG wyrasta na obowiązkowe narzędzie dla każdego hotelu walczącego o rezerwacje bezpośrednie.
4. Rola urządzeń i kanałów
Desktopy dominują – odpowiadają za 63% rezerwacji i 71% przychodów.
Mobile inspiruje – to kluczowe narzędzie w fazie researchu i budowania świadomości.
Free Booking Links rosną – globalnie przychody z FBL wzrosły o 74%, w EMEA aż o 151%. Jednak aż 82% rezerwacji nadal napędzają płatne reklamy GHA.
5. Price parity i nowe regulacje
Nowe przepisy dotyczące „junk fees” wymuszają większą transparentność. Brak zgodności cenowej oznacza spadki CTR – globalnie z 3,28% do 3,02% – i ryzyko mniejszej widoczności na metasearch.
Co z tego wynika dla hoteli? Kluczowe rekomendacje
Budżet – aby utrzymać widoczność, trzeba zwiększyć wydatki mediowe proporcjonalnie do wzrostu kosztów (20–40% YoY).
Priorytet dla PMTG – Performance Max for travel goals powinien być fundamentem strategii digital dla hoteli.
Dane i tracking – konieczne jest wdrożenie Consent Mode V2, rozwój danych własnych i rozważenie śledzenia server-side.
Price parity i technika – regularne audyty cenowe i pełna transparentność opłat to dziś warunek podstawowy.
Cross-device i UX – mobilne kampanie dla researchu + desktop dla konwersji, przy zachowaniu spójnego doświadczenia i cen.
Współpraca wewnętrzna – marketing, revenue i operacje muszą pracować wspólnie, bo era „ustaw i zapomnij” w Google Hotel Ads już się skończyła.
Podsumowanie:
Ekosystem reklamowy Google w 2025 roku staje się bardziej kosztowny, bardziej regulowany i coraz bardziej napędzany przez AI. Hotele, które dostosują budżety, zadbają o dane własne i postawią na PMTG, wygrają nie tylko widoczność – ale też stabilny wzrost rezerwacji bezpośrednich.
👉 Pełny raport do pobrania na stronie Cendyn.
Źródło: cendyn.com
Foto: cendyn.com
