Marriott International integruje swój system rezerwacyjny z Google AI Mode. Nowa funkcja wyszukiwarki Google umożliwia użytkownikom wyszukiwanie hoteli, sprawdzanie cen oraz inicjowanie rezerwacji bezpośrednio w interfejsie AI. To jeden z pierwszych przykładów wdrożenia agentowej sztucznej inteligencji w dystrybucji hotelowej.
Nowy etap w dystrybucji hotelowej opartej na sztucznej inteligencji
Marriott International rozpoczął integrację swojego systemu rezerwacyjnego z funkcją Google AI Mode – nowym rozwiązaniem opartym na sztucznej inteligencji w wyszukiwarce Google. Informacje o współpracy zostały opublikowane w lutym 2026 r. przez branżowe media, m.in. Travhotech i Skift.
Rozwiązanie ma umożliwić użytkownikom wyszukiwanie i inicjowanie rezerwacji hoteli bezpośrednio w interfejsie konwersacyjnym Google.
Czym jest Google AI Mode?
Google AI Mode to rozwijana przez Google funkcja wyszukiwarki oparta na modelach generatywnej sztucznej inteligencji. Narzędzie działa w formule asystenta konwersacyjnego i łączy:
-
wyszukiwanie informacji,
-
planowanie podróży,
-
prezentowanie ofert hoteli i lotów,
-
inicjowanie procesu rezerwacji.
W odróżnieniu od klasycznego modelu wyszukiwarki opartego na linkach, AI Mode agreguje informacje i prezentuje je w formie dialogu, umożliwiając użytkownikowi przejście do kolejnych etapów zakupu bez opuszczania środowiska Google.
Na czym polega integracja z Marriott?
Zgodnie z opublikowanymi informacjami:
-
użytkownik może wyszukać hotel Marriott w AI Mode,
-
sprawdzić dostępność i ceny,
-
rozpocząć proces rezerwacji z poziomu interfejsu Google.
Google nie występuje jako sprzedawca. Transakcja jest realizowana przez partnera hotelowego – w tym przypadku Marriott.
Rozwiązanie jest obecnie wdrażane i rozwijane.
Znaczenie dla dystrybucji hotelowej
Integracja wpisuje się w szerszy trend automatyzacji i cyfryzacji sprzedaży usług turystycznych. W publikacjach branżowych wskazano, że:
-
AI Mode może stać się dodatkowym kanałem dystrybucji obok stron brand.com i OTA,
-
kluczowe znaczenie ma udostępnianie ofert w formacie przystosowanym do odczytu przez systemy AI (machine-readable API),
-
widoczność w środowisku AI zależy od jakości i kompletności danych produktowych.
Zgodnie z informacjami zawartymi w analizach, integracja ma na celu uproszczenie ścieżki zakupowej i skrócenie procesu przejścia od wyszukiwania do rezerwacji.
Szerszy kontekst rynkowy
Wdrożenie rozwiązania przez Marriott jest jednym z pierwszych przykładów praktycznego wykorzystania tzw. funkcji agentowych AI w procesie rezerwacji hotelowych.
Trend ten obejmuje:
-
rozwój narzędzi planowania podróży w oparciu o AI,
-
integracje API pomiędzy dostawcami usług turystycznych a platformami technologicznymi,
-
rosnącą rolę interfejsów konwersacyjnych w sprzedaży online.
Integracja Marriott z Google AI Mode pokazuje kierunek, w którym rozwija się cyfrowa dystrybucja w hotelarstwie – w stronę systemów opartych na sztucznej inteligencji, które łączą wyszukiwanie, rekomendacje i transakcję w jednym środowisku.
Podsumowanie
Integracja Marriott z Google AI Mode umożliwia realizację procesu wyszukiwania i rozpoczęcia rezerwacji hotelu w środowisku konwersacyjnym Google. Google nie pełni roli sprzedawcy – transakcja realizowana jest przez Marriott. Rozwiązanie wpisuje się w rozwój kanałów dystrybucji opartych na AI i automatyzacji sprzedaży usług turystycznych. Kluczowe znaczenie ma dostępność ofert w formacie przystosowanym do odczytu przez systemy sztucznej inteligencji.
Źródło: travhotech.com, skift.com
