Podróżni a AI – co mówią najświeższe badania od Amadeusa?

Coraz więcej podróżnych chce korzystać z AI w trakcie wyjazdów – aż 64% deklaruje, że byłoby skłonnych zapłacić za asystenta sztucznej inteligencji dostarczającego informacji w czasie rzeczywistym. Badanie Amadeus pokazuje nie tylko skalę tego zainteresowania, ale także różnice w oczekiwaniach – od prostych wskazówek aż po aktywne reagowanie na zmieniające się warunki podróży.

PhocusWire, powołując się na badanie Amadeus, przedstawił wyniki, które dają do myślenia. Nie tylko większość podróżnych jest gotowa zapłacić za wsparcie AI w trakcie podróży, ale także dokładnie wiemy, czego oczekują.

Kluczowe dane procentowe

• 64% podróżnych globalnie deklaruje gotowość zapłaty za asystenta AI dostarczającego informacji w czasie rzeczywistym.

• W tym:

  • 17% oczekuje, że taki asystent będzie aktywnie reagował – np. proponował zmiany planów, szukał alternatywnych połączeń czy sugerował rozwiązania w nagłych sytuacjach.

  • 47% wystarczyłoby, by asystent podpowiadał i doradzał, np. w kwestii lokalnych atrakcji, restauracji czy prognozy pogody, ale bez podejmowania za nich decyzji.

• 36% podróżnych nie jest jeszcze przekonanych – część z nich obawia się o prywatność danych, inni mają wątpliwości co do dokładności informacji czy realnej wartości usługi.

Co nam mówią te proporcje?

Dwie trzecie rynku jest gotowe. To ogromny potencjał, który można zagospodarować od razu, rozwijając narzędzia AI jako dodatkową usługę premium.

Połowa z tych chętnych szuka prostoty. Nie wszyscy chcą, by AI przejmowała kontrolę – dla wielu wystarczy, że będzie inteligentnym przewodnikiem „pod ręką”.

Mniejszość sceptycznych to nie grupa stracona. Ich obawy dotyczą barier, które można usunąć: transparentność, lepsze dane, kontrola nad ustawieniami prywatności.

Perspektywa dla hotelarzy i branży turystycznej

Jeśli 64% podróżnych deklaruje gotowość do płacenia, to dla hoteli oznacza to szansę na stworzenie nowej linii przychodów.

• Można wyobrazić sobie pakiety pobytowe z opcją „AI concierge”, który wspiera gościa od momentu rezerwacji po wymeldowanie.

• OTA czy biura podróży mogą budować przewagę, oferując personalizowane usługi zintegrowane z asystentem AI.

• Hotele muszą być gotowe ze swoją infrastrukturą do działania w modelach MCP/A2A aby nie tracić dystrybucji przez pośredników, którzy są lepiej przygotowani do zmian.

Wniosek

64% – gotowych zapłacić. 17% – oczekujących proaktywności. 47% – zadowolonych z doradztwa. 36% – jeszcze nieprzekonanych.
Liczby pokazują bardzo wyraźnie: rynek jest otwarty, oczekiwania są zróżnicowane, ale kierunek jest jeden – AI w podróży stanie się standardem szybciej, niż się spodziewamy.

Źródło: amadeus.com via phocuswire.com