Andrzej M. Wajda
Cykl: Hotel w erze autonomicznych agentów
Artykuł #16 · Warstwa: Integracja
Schematy, parametry i fakty w systemach autonomicznych agentów
Autonomiczny agent nie „czyta” ofert hotelowych. Agent porównuje struktury danych. Jeśli hotel nie dostarcza schematów, parametrów i faktów w formie zrozumiałej maszynowo, jego oferta przestaje istnieć w procesie decyzyjnym.
Teza
W agent-era nie wygrywa hotel z najlepszą ofertą, lecz hotel z najlepiej opisanym faktem ofertowym.
Most logiczny
W poprzednim artykule pokazaliśmy, że function calling umożliwia agentowi wykonanie decyzji.
Ale zanim agent wywoła funkcję, musi zrozumieć, co dokładnie porównuje.
To zrozumienie nie powstaje na poziomie tekstu ani UI – powstaje na poziomie schematów danych.
Problem – jak było w web-era
W web-era hotel opisywał ofertę w sposób:
– narracyjny,
– marketingowy,
– niejednoznaczny semantycznie.
Człowiek był w stanie zinterpretować:
– „komfortowy pokój”,
– „świetna lokalizacja”,
– „elastyczne warunki”.
Maszyna nie interpretuje. Maszyna porównuje.
Dlaczego to nie działa w agent-era
Autonomiczny agent:
– nie zgaduje znaczeń,
– nie domyśla się kontekstu,
– nie interpretuje języka marketingu.
Jeśli parametr nie jest jawnie zdefiniowany, dla agenta nie istnieje.
Jeśli fakt nie ma schematu, nie może zostać porównany.
Jeśli oferta nie jest sparametryzowana, nie trafia na shortlistę.
Nowy standard – czym są schematy, parametry i fakty
Schemat ofertowy to formalny opis struktury danych, który jednoznacznie definiuje, jakie parametry składają się na ofertę hotelową i w jakiej relacji pozostają względem siebie.
(link kanoniczny do living glossary: Schemat ofertowy)
Jak działa to w praktyce
Agent wykonuje proces w trzech krokach:
-
Walidacja schematu
Sprawdza, czy oferta pasuje do oczekiwanego modelu danych. -
Porównanie parametrów
Porównuje wartości liczbowe, logiczne i binarne. -
Ocena faktów
Pracuje wyłącznie na tym, co zostało zdefiniowane jako fakt, nie jako opis.
Oferta nieschematyczna jest pomijana już w kroku pierwszym.
Wymagania techniczne – checklist
Hotel gotowy na agent-era posiada:
– jawne schematy danych ofertowych,
– jednoznaczne nazewnictwo parametrów,
– spójne jednostki miary,
– rozdzielenie faktów od opisów,
– wersjonowanie schematów,
– walidację danych po stronie systemów źródłowych.
Typowe błędy
– mieszanie marketingu z faktami,
– brak definicji zakresów parametrów,
– sprzeczne wartości w różnych kanałach,
– brak spójności między API a UI,
– opieranie się na opisach zamiast danych.
Jak to mierzyć
Skuteczność schematyzacji mierzy się poprzez:
– udział w shortlistach agentowych,
– spójność parametrów między kanałami,
– liczbę odrzuceń na etapie walidacji,
– zgodność danych z decyzją końcową agenta.
Podsumowanie
Agent nie wybiera hoteli. Agent wybiera zbiory danych spełniające warunki.
Hotel bez schematów nie przegrywa konkurencji. Hotel bez schematów nie bierze udziału w grze.
Co dalej?
W kolejnym artykule pokażemy, dlaczego chatbot nie jest systemem decyzyjnym i jak mylenie tych pojęć prowadzi do błędnych inwestycji technologicznych: Artykuł #17: Chatbot ≠ system decyzyjny
Redakcja HOTELARSTWO.net
