Definicja (kanoniczna)
Chatbot hotelowy to interfejs konwersacyjny służący do komunikacji z użytkownikiem końcowym, który nie uczestniczy w procesie decyzyjnym autonomicznych agentów i nie wpływa na shortlistę, ranking ani wybór oferty.
Rola w architekturze hotelu
Warstwa interfejsu użytkownika obsługująca komunikację przed- i posprzedażową, odrębna od warstwy decyzyjnej i integracyjnej.
Relacja do innych pojęć
Chatbot hotelowy nie generuje embeddingów ofertowych, nie wpływa na confidence score i nie zastępuje function calling hotelu; działa równolegle do agentowego wyboru oferty i procesu wykonania decyzji.
Redakcja HOTELARSTWO.net
Andrzej M. Wajda