Serwis internetowy o nazwie Bidroom, jak informuje e-hotelarz.pl, ma być narzędziem łączącym gości z hotelami, ale w inny niż tradycyjnie przyjęty sposób. Klient wypełnia klasyczny formularz, w którym wpisuje wszystkie potrzebne informacje, takie jak daty, ilość osób i specjalne wymagania. Wiadomość przesyłana jest następnie do hoteli wraz z zaproszeniem do złożenia oferty, a nawet licytowania między sobą. Całość trwa maksimum 24 godziny.

Portal powstał w Krakowie (!), należy do Lifeboat Limited (zapis whois domeny), a zarządzany jest przez Bidroom Limited z siedzibą w Londynie.

Inicjatywa, której warto przyglądać się z bliska i śledzić jej rozwój. Przyznam jednak, że nie do końca rozumiem jej model biznesowy.

Serwis działa za darmo, bez pobierania prowizji od żadnej ze stron.

Platforma, która w swoim zamierzeniu ma łączyć gości i hotele ku obopólnej korzyści na starcie pozycjonuje się w opozycji do hoteli. Wykazując korzyści w porównaniu do tradycyjnych booking sites, jeśli się wczytać dokładnie, wrzucają też kamyczek do hotelowych ogródków – Learn how you are being fooled by hotel booking sites. Zakładam, że nie zamierzenie.

Z informacji zamieszczonych w serwisie można odnieść wrażenie, że twórcy nie w pełni znają branżę hotelarską i się z niej nie wywodzą. Wpływa to na to, że koncentrują się na interesie potencjalnego gościa, zostawiając w tyle korzyści dla hoteli. Uważam, że powinna być równowaga.

Sam system licytacji wydaje się bardzo ciekawy. Widzę w nim jednak pewne zagrożenia, nawet nie dla uczestniczącym w nich hoteli, a dla samej platformy. Oto one:
[list style=”list-img3″]Hotele znające swoją wartość (posiadające przemyślaną strategię cenową) nie będą w tym procesie uczestniczyć. Oferty przedstawią. Nie będą jednak windować cen w dół.*[/list] [list style=”list-img3″]Podobny system istnieje na rynku w sposób naturalny i nie potrzebuje pośredników. Zwłaszcza w sytuacji kiedy ceny najkorzystniejszych ofert może poznać w sposób otwarty konkurencja.[/list] [list style=”list-img3″]Wymagany przez OTA parytet cenowy, który przynajmniej teoretycznie hotele powinny zachowywać.[/list]

W ten sposób serwis może stać się tylko kolejną wyszukiwarką hoteli, nie wnosząc nic nowego na rynek.

Dla gości Bidroom może stać się ciekawą propozycją do tradycyjnych platform rezerwacyjnych. Dla hoteli jednak, nie sądzę, aby był realną alternatywą do nich.

* Co potwierdził szybki test. W Internecie można było znaleźć stawki zdecydowanie tańsze od zaoferowanych za pomocą platformy Bidroom. Jestem jednak wyrozumiały biorąc pod uwagę start-up’owy jeszcze etap rozwoju serwisu.

Kolejnymi dystrybutorami których to czeka są Booking.com i Expedia.com. Jednak daty wdrożenia zmian przez nich nie podano ponieważ spór w dalszym ciągu się toczy.

Coraz głośniejszy spór o parytet cenowy narzucany przez OTA hotelom zaczyna przynosić skutki praktyczne w kolejnych krajach.

W Wielkiej Brytanii toczą się rozmowy rozpoczęte przez Office of Fair Trading a dotyczące sieci InterContinental oraz Expedia.com i Booking.com. W tym przypadku urząd staje po stronie dystrybutorów, którzy wzajemnymi umowami z siecią zostali pozbawieni możliwości sprzedaży zrabatowanych stawek.
Do 17 stycznia ma zostać podjęta decyzja jak rozstrzygnąć spór. Jedną z propozycji jest umożliwienie obu stronom (dotyczyłoby to całej branży) oferowania rabatów wybranym grupom gości ale bez możliwości ich reklamowania.

Jak więc widzimy sprawa nie jest tak jednoznaczna jakby widzieli to hotelarze ani też tak prosta jakby chcieli to widzieć przedstawiciele platform rezerwacyjnych.
Urzędy antymonopolowe obu państw koncentrują się na interesie konsumenta, który traci możliwość uzyskania korzystniejszych stawek z uwagi na zapisy umów pomiędzy dystrybutorami online a hotelami.


Źródło: http://skift.com/ 1, 2

Zapisy stosowane przez OTAs są dla wielu hoteli krzywdzące. Nie pozwalają decydować im samodzielnie o strategiach cenowych i traktować uprzywilejowanie gości bezpośrednich (oferując im preferencyjne ceny) ponieważ skutkować to może zerwaniem umowy czego konsekwencją są mniejsze możliwości współzawodnictwa z innymi obiektami w grze rynkowej.

Powołując się m.in. na zapisy prawne Unii Europejskiej i ocenę organizacji antymonopolowych krytykują zapisy umów pomiędzy platformami rezerwacyjnymi a hotelami. Najmocniej krytykowanymi są klauzula największego uprzywilejowania oraz dotyczące parytetów w dostępności stawek oraz allotmentów.

Prezydent HOTREC Kent Nyström zagroził, że jeśli biura turystyczne online nie podporządkują się apelowi organizacja ta wraz z innymi wystąpią na drogę sądową. Prawa unijne i wewnątrzkrajowe, według jego opinii, dają duże szanse powodzenia stronie hotelowej w powoli rodzącym się sporze.

Pierwsze próby podważenia dotychczasowych praktyk rozpoczęły się m.in. w Austrii, Francji, Niemczech, na Węgrzech, w Norwegi, Szwecji, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii gdzie w wielu przypadkach okazało się, że klauzule stosowane przez OTAs łamią prawa narodowe i unijne a tym samym mogą być nielegalne i nieważne.
Na przykład w Niemczech na tapecie jest HRS, którym zajął się Bundeskartellamt (niemiecki urząd antymonopolowy). W umowach z hotelami znaleziono wiele wątpliwych paragrafów.

Studząc jednak optymizm wielu hotelarzy odnotować należy, że jest to druga próba wpłynięcia HOTREC na platformy rezerwacyjne. Poprzednia z minionego roku nic nie wskórała.

Równolegle do prowadzonych działań instytucjonalnych, specjaliści e-commerce w hotelarstwie twierdzą, że parytet cenowy zniknie w ciągu najbliższych 2-3 lat wymuszony zmianami rynkowymi i technologicznymi.
Mówił o tym m.in. Ulrich Pilllau z Hetras.com na ostatniej konferencji #dotcomhotel Warsaw.

Ulrich Pilllau, @hetras on @dotcomhotel: Rate Parity in #hospitality will disappear in the next 2-3 years #warsaw pic.twitter.com/JDdW43EmWO

— opensmjle (@opensmjle) November 26, 2013

Źródło&Foto