Badanie przeprowadzone na siedmiu modelach językowych, obejmujące 180 000 pomiarów, ujawnia, które marki dominują w odpowiedziach algorytmów i dlaczego historyczna ranga obiektu nie zawsze gwarantuje widoczność w nowym ekosystemie cyfrowym.

W marcu 2026 roku opublikowano raport „Turystyka w rekomendacjach AI w Polsce”, przygotowany przez platformę PromptEye. Dokument analizuje, w jaki sposób siedem najpopularniejszych modeli sztucznej inteligencji kształtuje procesy decyzyjne turystów oraz jak przekłada się to na widoczność marek i regionów.

Zakres i metodologia badania

Badanie objęło ponad 26 800 podmiotów w 41 podkategoriach polskiej turystyki. Przeprowadzono łącznie ponad 180 000 pomiarów, analizując odpowiedzi modeli: GPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), DeepSeek, Grok (xAI), Perplexity oraz Google AI Overview. Autorzy mierzyli wskaźnik Brand Visibility (BV), określający procent odpowiedzi, w których dany podmiot pojawia się jako rekomendacja.

Kluczowe ustalenia raportu

Analiza danych wykazała cztery główne zjawiska na rynku:

• Brak spójności między modelami: W 87% badanych podkategorii (36 z 41) występuje co najmniej pięciu różnych liderów w zależności od wybranego modelu AI. Oznacza to, że użytkownicy korzystający z różnych narzędzi otrzymują skrajnie odmienne propozycje.

• Dominacja Itaki: W kategorii biur podróży marka Itaka osiągnęła bezprecedensowy poziom widoczności, przekraczający 75% w większości podkategorii (maksymalnie 85,2% w „Objazdówkach”). Wynik ten jest przypisywany wieloletniej, spójnej obecności cyfrowej pod jedną nazwą.

• Koszty fragmentacji marek: Raport wskazuje na utratę widoczności przez marki działające pod wieloma wariantami nazwy. Przykładem jest TUI, którego potencjał (63,5%) rozprasza się na siedem różnych tożsamości cyfrowych (np. TUI Poland, TUI Polska, TUI Group), co AI interpretuje jako osobne podmioty.

• Treść jako główna waluta: Widoczność w AI nie zależy od historycznej rangi obiektu, lecz od ilości i jakości dostępnego tekstu cyfrowego. W efekcie mniejsze lub nowsze podmioty wyprzedzają tradycyjnych liderów. Przykładowo, hotel Zalesie Mazury Active Spa osiągnął najwyższą widoczność wśród hoteli w Polsce (53,7%), a Karpacz wyprzedził Zakopane w rekomendacjach ogólnych.

   

Wpływ na rynek usług turystycznych

Raport dokumentuje również zjawisko wypierania marek własnych hoteli przez pośredników. Booking.com jest najbardziej wszechobecną marką w raporcie, pojawiając się w 29 z 41 kategorii, często jako bezpośrednia odpowiedź na pytanie o nocleg.

W sektorze usług uzupełniających, takich jak ubezpieczenia, mniejsi specjaliści (np. Signal Iduna) potrafią nawiązać walkę z liderami rynkowymi (PZU), jeśli ich komunikacja cyfrowa jest bardziej precyzyjnie powiązana z kontekstem podróży. Z kolei w branży wypożyczalni samochodów lokalni gracze (np. CarFree w Warszawie) wyprzedzają globalne korporacje dzięki systematycznej produkcji treści w języku polskim.

Rekomendacje dla branży

Autorzy raportu podkreślają, że AI staje się nowym „doradcą urlopowym”, a proces planowania wyjazdów przenosi się z wyszukiwarek do asystentów generatywnych. Aby utrzymać konkurencyjność, podmioty turystyczne muszą:

1. Ujednolicić nazewnictwo marki w całym internecie.

2. Zadbać o spójność danych strukturalnych (np. schema.org).

3. Inwestować w merytoryczne treści tekstowe, które stanowią bazę treningową dla modeli.

4. Monitorować widoczność w wielu modelach jednocześnie, aby uniknąć błędnych wniosków opartych na jednym narzędziu.

Podsumowanie

Raport PromptEye rzuca nowe światło na cyfrową transformację rynku turystycznego w Polsce. Kluczowym wnioskiem jest fakt, że sztuczna inteligencja nie jest jednolitym medium – aż 87% podkategorii ma różnych liderów w zależności od stosowanego modelu AI. Dane pokazują, że w nowej rzeczywistości „walutą” jest merytoryczna treść pisana, a nie tylko zasięgi w social mediach. Firmy takie jak Itaka, dzięki spójnej komunikacji, budują monopol percepcyjny, podczas gdy marki takie jak TUI tracą widoczność przez fragmentację nazw. Dla hoteli i regionów raport stanowi jasny sygnał: aby istnieć w procesie decyzyjnym współczesnego turysty, należy aktywnie zarządzać swoim śladem cyfrowym poza własną stroną WWW.

Raport do pobrania tutaj >>>.

Źródło: prompteye.com

Grafika: prompteye.com