Startup Selina, który obsługuje sieć ponad 20 tys. łóżek w 13 krajach, zebrał ostatnio 100 mln dolarów dofinansowania. Celem jest 100 tys. łóżek w ciągu 4 lat. Według ich strony internetowej Selina „to nie tylko zakwaterowanie”, ale także „miejsce do łączenia się z innymi”.

Przekształcamy nudne przestrzenie w centra kulturalne. Szybko.

– Rafael Museri, współzałożyciel i dyrektor generalny @ Selina

W 2023 r. 97% komercyjnych podróży lotniczych będzie korzystać z biometrycznych technologii. Urząd Celny i Ochrony Granic USA testuje także rozpoznawanie twarzy pasażerów przekraczających granice w samochodach.

[Urzędy celne i graniczne USA otrzymały] wiele listów zainteresowania od władz portów lotniczych lub przewoźników wspierających operacje biometryczne.

– Departament Bezpieczeństwa Wewnętrznego Stanów Zjednoczonych

Marriott zamierza wybudować najwyższy hotel modułowy na świecie. Hotel powstanie w zaledwie trzy miesiące w Nowym Jorku i funkcjonował będzie pod nazwą AC Hotel New York NoMad. Zostanie ukończony późną jesienią 2019 roku a otwarcie planowane jest w 2020 roku.

W Ameryce Północnej proces budowy nie zmienił się znacząco od 150 lat, [i hotel] będzie działał jako symbol zmieniający grę, aby wzbudzić jeszcze większe zainteresowanie modularnością wśród branży nieruchomości.

– Eric Jacobs, CDO @ Marriott International

Dokładnie 100 lat temu Conrad Hilton kupił swój pierwszy hotel. Travel+Leisure świętował stulecie wizualną „nieoficjalną, niepełną listą wspaniałych chwil” w historii sieci, którą można zobaczyć tutaj.

D-Edge (wcześniej znany jako AvailPro) opublikował raport dotyczący dystrybucji online w Europie w latach 2014-2018. Dane dotyczą 680 obiektów i 200 różnych kanałów dystrybucji. Do pobrania bezpłatnie tutaj.

Pięć kluczowych faktów z badania:

• 71% dystrybucji online niezależnych hoteli generują OTA
• Booking Holdings posiada 68% udziału w rynku OTA
• Wholesalers i bed banks wzrosły o ponad 100% w ciągu 5 lat
• Prawie 40% potwierdzonych przychodów (on-the-books revenue) jest anulowanych przed przyjazdem
• Średnia długość pobytu zmniejszyła się o 12% w ciągu ostatnich 5 lat

Shiji opublikował jeden z najbardziej interesujących artykułów na temat sprzedaży opartej na atrybutach (Attribute-Based Selling) i jego implikacji dla przyszłości dystrybucji hotelowej. Według tez artykułu, zmiana w kierunku tego podejścia jest w branży „nieunikniona”. Pełny artykuł można przeczytać tutaj.

Heather McCrory została nowym dyrektorem generalnym Accor na Amerykę Północną i Środkową. Z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży hotelarskiej, McCrory będzie zarządzać około 100 nieruchomościami i 30 tys. pracowników. Dołączy także do Komitetu Wykonawczego Grupy.

Kończąc, jedna informacja od hotelarstwo.net:

Polska sieć hoteli Focus wdrożyła nową stronę, którą sprawdzisz tutaj.

Oryginalny przegląd w języku angielskim.
Newsletter Simone Puorto.

Simone Puorto jest dziennikarzem i konsultantem w branży travel tech z ponad 20-letnim doświadczeniem. Wykładowca w szkołach biznesowych, takich jak ESSEC, Les Roches, ESG i LUISS. Autor publikacji, mówca, moderator paneli, członek zarządu w BWG Strategy. Autor artykułów publikowanych w PhocusWire, HOTELSMag, HotelMarketing.com, HospitalityNet, HotelOnline i wielu innych.
Były dyrektor generalny hotelu, pracował z setkami hoteli, agencji internetowych, startupów i dostawców usług turystycznych na całym świecie. W 2017 roku założył własną firmę doradczą Simone Puorto Consulting.
Jego motto: #LearnWorkCreate

Foto: travelandleisure.com / HULTON ARCHIVE / GETTY IMAGES, shijigroup.com

W jego trakcie odbyło się kilka prezentacji oraz cztery panele dyskusyjne.
Na jeden z nich chciałbym szczególnie zwrócić Waszą uwagę. Dotyczył on dystrybucji internetowej, a sam jego tytuł Hotel-Wars the trilogy – OTA’s, Wholesalers, Hotels, może sugerować tok odbytej dyskusji.

Wśród tematów, które rozmówcy poruszyli i próbowali przedstawić z własnego punktu widzenia, znajdziemy:

– czy istnieje życie poza Booking.com
– konkurencja z OTAs i brandjacking marki w pozycjonowaniu w Google
– stawki hurtowników i ich dystrybucja
– stawki online vs offline
– szkodliwe praktyki afiliantów wholesalers
– właściwa segmentacja dystrybucji
– rate parity
– nierówne traktowanie hoteli przez OTA
– jak sprzedawać przez pośredników
– sprzedaż bezpośrednia a sprzedaż dzięki pośrednikom
– czy hotele różnicują gości według ceny zakupu

Na zachętę do obejrzenia całości (wideo trwa 1 godzinę!) proponuję refleksje pani Marty Hancock:

OTA narzędziem do pozyskiwania klientów, tam gdzie nas nie ma.

Im marka ma silniejszy system lojalnościowy, tym jest mniej zależna od OTA.

Zwróciła też uwagę, że hotelarze powinni koncentrować się na długofalowym planowaniu, a nie krótkookresowych strategiach reaktywnych, które przynoszą więcej złego niż dobrego.

Na koniec z kolei pani Agnieszka Sapa podniosła bardzo istotną kwestię, która pokrywa się z moimi obserwacjami. Hotelarze pytani przez przedstawicieli HRS, czego oczekują od platformy, jakiej pomocy lub działań, nie udzielają konkretnych odpowiedzi. Hotelarze więc sami do końca nie wiedzą czego chcą. Nie są tym samym w stanie określić celów dla partnerów.

Zapraszam do obejrzenia filmu:





W panelu wzięli udział:

Moderacja: Edyta Kowalczyk-Kość, Partner, Z—Factor
Marta Hancock, Director of Revenue Management Eastern Europe, AccorHotels
Krzysztof Bronk, Regional Revenue Director- Warsaw Market Leader, AccorHotels
Agata Cerynger, Contracts Manager, Hotelbeds
Agnieszka Sapa, Director of Hotels Solutions Central Europe & Russia, HRS
Jakub Ryznar, Head of Hotel Solutions Poland, HRS
Tomasz Wacławski, Head of Travel, Groupon
Jerzy Włodarczyk, Deputy General Manager, Metropolis Design Hotel, Kraków


Źródło: zfactor.pl, hospiquality.pl
Foto: zfactor.pl