Dzięki nowej integracji użytkownicy mogą teraz wyszukiwać, porównywać i planować pobyty w hotelach na całym świecie za pomocą naturalnej konwersacji.

Zamiast tradycyjnego przeszukiwania stron internetowych i żmudnego wypełniania formularzy, rezerwacja hotelu staje się teraz tak prosta, jak rozmowa. Zgodnie z informacjami opublikowanymi na oficjalnej stronie sieci, Wyndham udostępnił dedykowany serwer, który łączy bazę danych hoteli bezpośrednio z popularnym modelem językowym Claude.

Co potrafi nowy asystent podróży?

Dzięki „Claude AI Connector”, sztuczna inteligencja zyskała dostęp do dwóch głównych narzędzi:

1. Wyszukiwania hoteli (search-wyndham-hotels) – pozwala na znalezienie obiektów sieci Wyndham w dowolnym mieście na świecie. Podając daty, liczbę gości i preferencje, użytkownik otrzymuje w czasie rzeczywistym informacje o dostępności, cenach, ocenach i udogodnieniach.

2. Szczegółowych informacji (get-wyndham-hotel-details) – umożliwia pobranie kompleksowych danych na temat konkretnych obiektów, w tym informacji o dostępności dla osób z niepełnosprawnościami, polityce anulowania rezerwacji czy wyposażeniu pokojów.

Użytkownicy mogą teraz formułować skomplikowane zapytania, takie jak: „Porównaj ceny hoteli Wyndham w Orlando w dniach 10-13 kwietnia i pokaż mi 3 najtańsze opcje z basenem”, a Claude przeanalizuje dane i zaserwuje gotowe podsumowanie. Asystent pomoże również zaplanować trasę wycieczki objazdowej, dobierając odpowiednie hotele na każdym z przystanków.

Proces konfiguracji jest niezwykle prosty. Użytkownicy Claude’a muszą jedynie wejść w ustawienia platformy, przejść do sekcji „Connectors” (Konektory) i z listy dostępnych integracji wybrać „Wyndham Hotels & Resorts”. Połączenie nawiązuje się automatycznie.

Wprowadzenie konektora MCP przez Wyndham to wyraźny sygnał, że branża turystyczna dynamicznie adaptuje najnowsze technologie generatywnej sztucznej inteligencji. To rozwiązanie przenosi doświadczenie użytkownika na zupełnie nowy poziom, oszczędzając czas i czyniąc proces wyboru idealnego miejsca na nocleg znacznie bardziej intuicyjnym.

Źródło: wyndhamhotels.com/mcp-doc

Grafika: AI/Gemini

OpenAI modyfikuje sposób rozwijania funkcji zakupowych w ChatGPT. Zamiast budować uniwersalny mechanizm Instant Checkout bezpośrednio w czacie, firma przesuwa ten model do ekosystemu ChatGPT apps, czyli aplikacji tworzonych przez partnerów. W praktyce oznacza to, że ChatGPT ma pełnić głównie rolę interfejsu wyszukiwania i rekomendacji, a sama finalizacja transakcji będzie odbywać się w systemach partnerów.

Wśród firm rozwijających aplikacje w tym środowisku znajdują się m.in. Expedia, Booking.com, Skyscanner, Accor oraz Lighthouse. Taki model zakłada, że sztuczna inteligencja pomaga użytkownikowi w znalezieniu oferty i przeprowadza go przez proces decyzyjny, natomiast sprzedaż i obsługa transakcji pozostają po stronie wyspecjalizowanych platform turystycznych.

Zmiana kierunku pokazuje, że dystrybucja usług podróżniczych jest bardziej złożona niż klasyczny e-commerce. Rezerwacje obejmują bowiem dostępność w czasie rzeczywistym, zasady taryfowe, zmiany rezerwacji czy obsługę posprzedażową. W efekcie ChatGPT może stać się nowym punktem wejścia w proces planowania podróży, ale infrastruktura sprzedażowa branży turystycznej nadal pozostaje kluczowa.

Podsumowanie
OpenAI przesuwa rozwój funkcji zakupowych ChatGPT do modelu aplikacji partnerów. Oznacza to, że sztuczna inteligencja może stać się nowym interfejsem wyszukiwania i planowania podróży, ale infrastruktura sprzedażowa branży – w tym OTA i platformy technologiczne – nadal będzie odgrywać kluczową rolę w finalizacji rezerwacji.

Źródło: phocuswire.com

Grafika: AI/ChatGPT

Google ogłosiło uruchomienie dwóch nowych, eksperymentalnych funkcji opartych na sztucznej inteligencji w aplikacji Google Arts & Culture – City Guide oraz Comic Postcards. Celem zmian jest poszerzenie sposobów odkrywania kultury i podróży przez użytkowników platformy.

Funkcja City Guide ma pomóc osobom korzystającym z aplikacji w planowaniu wizyt poprzez dopasowywanie rekomendacji dotyczących zabytków i wydarzeń kulturalnych do ich zainteresowań i dostępnego czasu. Użytkownicy mogą wybrać ramy czasowe, takie jak „dziś” lub „ten weekend”, oraz spośród 12 kategorii tematycznych, od sztuk wizualnych po historię czy ukryte atrakcje. Dodatkowo opcja „Pokaż tylko wydarzenia na żywo” koncentruje się na aktywnych wystawach i performance’ach. Pilot funkcji rusza w 11 miastach, w tym w Londynie, Tokio, Nowym Jorku, Paryżu, Rzymie, Barcelonie, Stambule, Osace, Berlinie, Madrycie oraz San Francisco.

Druga funkcja, Comic Postcards, wykorzystuje generatywną AI do tworzenia spersonalizowanych komiksów z użytkownikiem w roli głównej. Na podstawie selfie oraz preferencji dotyczących nastroju i stylu artystycznego użytkownik otrzymuje krótką historyjkę osadzoną w wybranym mieście. Rozwiązanie ma służyć zarówno jako pamiątka z podróży, jak i narzędzie edukacyjne przybliżające różne style w sztuce komiksowej.

Obie funkcje są dostępne w aplikacji Google Arts & Culture na platformach Android i iOS jako część eksperymentalnego pilotażu, w ramach którego Google bada zastosowania sztucznej inteligencji w inspiracji turystycznej i kulturalnej.

Podsumowanie
Google rozszerza aplikację Arts & Culture o dwa narzędzia wykorzystujące generatywną AI. City Guide oferuje spersonalizowane rekomendacje kulturalne w wybranych miastach świata, natomiast Comic Postcards umożliwia tworzenie unikalnych, komiksowych pocztówek z użytkownikiem w roli głównej. Funkcje są dostępne w ramach pilotażu na Androidzie i iOS i wpisują się w szersze działania Google na rzecz łączenia technologii, kultury i turystyki.

Źródło & Grafika: blog.google via phocuswire.com

Europejski sektor hotelarski znalazł się w punkcie krytycznym. Najnowsze opracowanie HOTREC pokazuje, że kumulacja rosnących stawek VAT, coraz wyższych podatków turystycznych i narastających opłat lokalnych zaczyna realnie ograniczać rentowność i konkurencyjność branży – zwłaszcza w regionach wiejskich oraz wśród MŚP.

Według raportu, w 2023 r. VAT z usług noclegowych i gastronomicznych przyniósł europejskim rządom ok. 117 mld euro, a podatki turystyczne stanowiły już średnio 28% tej kwoty – i w 2024 r. zmierzają w stronę 40%. W niektórych miastach wpływy z danin od turystów przewyższają VAT, jak w Amsterdamie, który podniósł opłatę do 12,5% ceny pokoju, a od 2026 r. ma dodatkowo obowiązywać 21-proc. VAT. Efekt? Hotele obniżają ceny bazowe, a marże topnieją.

Modelowanie przygotowane dla HOTREC pokazuje, że podwyżka VAT o zaledwie 1 pkt proc. oznaczałaby spadek sprzedaży w branży o ok. 8 mld euro i ponad 100 tys. utraconych miejsc pracy. Realne zrównanie stawek do poziomu VAT standardowego mogłoby zagrozić nawet milionowi miejsc pracy i obniżyć PKB UE o 0,5%.

Raport podkreśla również narastającą nierównowagę konkurencyjną względem wynajmu krótkoterminowego, który w wielu krajach nadal korzysta z ulgowych zasad lub słabej egzekucji podatkowej.

Wnioski są jasne: sektor nie jest „niedopodatkowany”, a gwałtowne zmiany stawek mogą wywołać falę zamknięć, szczególnie w obszarach zależnych od turystyki. Autorzy apelują o koordynację stawek krajowych i lokalnych, przejrzystość wykorzystania podatków turystycznych oraz ostrożność przy podwyżkach VAT.

Pełny raport z analizą krajową, modelami ekonomicznymi i studiami przypadków (Amsterdam, Irlandia, Dania) dostępny jest w oryginalnym opracowaniu HOTREC.

Źródło: hotrec.eu

Foto: hotrec.eu

Nowe kierunki, nowe zachowania, nowe technologie

Marriott Bonvoy opublikował raport Ticket to Travel 2026, który jest jednym z najbardziej kompleksowych przeglądów nastrojów podróżnych w regionie EMEA. W badaniu przeprowadzonym przez Mortar Research wzięło udział ponad 22 000 respondentów z Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki.
Wynik? Optymizm. I to nie byle jaki – 79% ankietowanych planuje w 2026 roku tyle samo lub więcej wyjazdów niż w 2025.

Apetyt na podróże nie maleje

Średnio planujemy pięć wyjazdów rocznie, a w Zjednoczonych Emiratach Arabskich aż siedem.
W regionach takich jak Wielka Brytania czy Niemcy podróże są planowane z dużym wyprzedzeniem (ok. 5 miesięcy), podczas gdy w Arabii Saudyjskiej – niemal spontanicznie, zaledwie 1,6 miesiąca wcześniej.

Dla większości badanych podróż to wciąż sposób na regenerację, relacje i przyjemność.
Najważniejsze powody:

• czas z rodziną i przyjaciółmi (43%)

• dobra kuchnia i napoje (38%)

• przyjemność i nagroda dla siebie (36%)

• kontakt z naturą (35%)

Nie zmienia się też to, że czystość, lokalizacja i obsługa są nadal podstawą zaufania do marki hotelowej.

Nowe zjawiska podróżne: lux-scaping, passion pursuits, country-hopping

Raport wskazuje trzy wyraźne trendy, które w 2026 roku będą kształtować podróże:

Lux-scaping – krótkie, luksusowe ucieczki na początku lub końcu wyjazdu.
Aż 72% osób w wieku 18–24 lat przyznało, że choć raz „dodało” element luksusu do swojej podróży – dla przyjemności, relaksu lub celebracji chwili.

Passion pursuits – podróże wokół pasji.
Dla 68% badanych to już nie moda, a styl życia. Młodsze pokolenia planują wyjazdy wokół wydarzeń muzycznych, sportowych, kursów kulinarnych czy jogowych.

Country-hopping – zwiedzanie kilku krajów w ramach jednej podróży.
W 2026 roku planuje to aż 25% podróżnych, a kolejnych 27% – „prawdopodobnie”. Zjawisko szczególnie silne wśród Europejczyków i mieszkańców Bliskiego Wschodu.

AI w roli osobistego doradcy podróży

Po raz pierwszy połowa respondentów (50%) korzystała z AI przy planowaniu podróży – i taka sama liczba deklaruje, że byłaby gotowa zlecić jej rezerwację hotelu.
W regionie Bliskiego Wschodu wskaźnik ten sięga 70%, w Europie – 35%.

Największe zaufanie do sztucznej inteligencji mają oczywiście młodsze pokolenia:
62% Gen Z i 67% millenialsów czuje się komfortowo, pozwalając AI „zarządzić” procesem rezerwacji.

To moment przełomowy: AI staje się nowym kanałem dystrybucji i inspiracji podróżniczej, a nie tylko narzędziem pomocniczym.

Świadome podróżowanie i odpowiedzialny luksus

Zrównoważony rozwój wchodzi w mainstream.
73% badanych zwraca uwagę na ekologiczny aspekt podróży, a w RPA aż 59% deklaruje, że sprawdza zrównoważenie hotelu jeszcze przed rezerwacją.

Jednocześnie zmienia się postrzeganie luksusu – coraz częściej to nie „więcej”, ale „mądrzej”.
Dla pokolenia młodych podróżnych „luxury” oznacza dostęp, autentyczność, emocję, niekoniecznie marmur i srebro.

Nowe destynacje 2026

Na podium marzeń: Włochy, Hiszpania, Francja, Grecja, Anglia.
Wśród nowych kierunków wyróżniają się: Oslo, Muskat, Tbilisi, Split, Rabat i Mauritius – destynacje łączące kulturę, klimat i bezpieczeństwo.

Co z tego wynika dla hotelarzy?

Bądź AI-ready – treści o hotelu muszą być zoptymalizowane pod narzędzia generatywne.

Projektuj doświadczenia wokół pasji – sport, kultura, wellbeing.

Buduj „luxury moments” – krótkie, emocjonalne punkty kulminacyjne pobytu.

Zielony marketing = realne działania ESG, nie tylko deklaracje.

Personalizacja > promocja – doświadczenie wygrywa z rabatem.

Podsumowanie

Raport Ticket to Travel 2026 rysuje obraz podróżnika nowej ery: młodego, technologicznie świadomego, ciekawego świata i poszukującego sensu w podróży.
Hotel przyszłości to nie tylko miejsce noclegu – to scenariusz doświadczenia, w którym technologia, emocje i odpowiedzialność spotykają się w jednym punkcie.

Źródło

Foto

Statystyka dotyczy gości 4100 obiektów sieci Hilton w których w 2014 wprowadzono taką możliwość.

Aplikacja, która umożliwia takie rozwiązanie pozwala również na wybór specyficznego pokoju z planu hotelu, zamówienie usług dodatkowych oraz dostosowanie pokoju według życzenia przed przyjazdem.

Na rok 2015 planowane jest rozszerzenie dostępności usługi na wszystkie obiekty należące do Hilton Worldwide.

Chińscy turyści wydają więcej

Chińczycy w czasie podróży zagranicznych w 2014 roku, wydali blisko 165 mld dolarów. Jest to 28% wzrost w porównaniu z rokiem 2013.

Na tę kwotę „złożyło” się 109 milionów turystów z Państwa Środka, którzy podróżowali za granicę.

Ctrip.com, największa chińska platforma rezerwacyjna, prognozuje kolejny wzrost podróży zagranicznych Chińczyków w tym roku, na poziomie 15-20%.




Źródło: mobilemarketer.com, skift.com
Foto: hilton.com

Do zgarnięcia jest tytułowa pozycja:



Marketing usług turystycznych, której autorem jest Adam Oleksiuk. Książka o wartości 40 PLN.
Więcej o pozycji do przeczytania na stronie wydawcy.






Zadania są dwa:
1. zapisujesz się do newslettera

2. lajkujesz Pasjonatów Gościnności na FB

3. jeśli pkt. 1 i 2 wykonałeś wcześniej, nie musisz robić nic

Na koniec miesiąca wybierzemy jedną osobę, która otrzyma książkę.
Chcąc pomóc swojemu szczęściu możesz napisać do nas maila z opinią nt. bloga i/lub propozycją zagadnień o których chcesz u nas przeczytać!

Powodzenia!


Grafika: http://www.ksiegarnia.difin.pl/