Firma Mews, dostawca systemów operacyjnych dla branży hotelarskiej (PMS), oraz platforma Uber nawiązały współpracę. Jej wynikiem jest wbudowanie funkcji zamawiania, śledzenia w czasie rzeczywistym i rozliczania przejazdów bezpośrednio w oprogramowaniu hotelowym Mews.

Oficjalne ogłoszenie partnerstwa będzie miało miejsce 27 maja 2026 roku podczas konferencji Mews Unfold w Amsterdamie. Program pilotażowy usługi zostanie uruchomiony jeszcze w tym roku.

Jak zaznaczył Matthijs Welle, CEO i współtwórca Mews, manualne zamawianie taksówek przez recepcję to jedno z najczęstszych żądań gości na całym świecie. Dotychczas wiązało się ono z niespójną jakością usług, opóźnieniami oraz niedogodnościami związanymi z płatnościami gotówkowymi. Integracja ma na celu natychmiastowe rozwiązanie tego długoletniego problemu operacyjnego, automatyzując pracę recepcji.

Najważniejsze szczegóły integracji:

• Centralizacja rachunków: Koszty przejazdów realizowanych za pośrednictwem Ubera będą automatycznie doliczane do głównego rachunku gościa w hotelu (guest folio) z wykorzystaniem funkcji Mews Payments. Eliminuje to konieczność korzystania z zewnętrznych form płatności.

• Śledzenie i zarządzanie: Zarówno personel hotelowy, jak i sami goście będą mogli rezerwować przejazdy, zarządzać np. transferami lotniskowymi oraz śledzić trasę pojazdu w czasie rzeczywistym z poziomu systemu.

• Nowe źródło przychodów (ancillary revenue): Z badań Mews wynika, że goście wydają średnio 50 dolarów na pobyt na transport, z czego hotelarze wcześniej nie czerpali zysków. Nowe rozwiązanie pozwoli hotelom na zatrzymanie części z tych środków i wygenerowanie dodatkowych przychodów.

• Wsparcie personelu: System umożliwi również hotelom bezstresową i łatwą organizację transportu dla pracowników kończących późne lub nocne zmiany.

Projekt stanowi rozszerzenie dotychczasowych usług Ubera i krok Mews w kierunku zaoferowania gościom całkowicie zintegrowanego, płynnego doświadczenia turystycznego (tzw. frictionless stay), wykraczającego poza sam wynajem pokoju.

Podsumowanie

Strategicznym celem współpracy firm Mews i Uber jest eliminacja barier logistycznych w branży hospitality poprzez wdrożenie idei tzw. frictionless stay (pobytu bez zakłóceń). Automatyczne dopisywanie kosztów transportu do głównego rachunku gościa, śledzenie pojazdów w czasie rzeczywistym oraz możliwość organizacji bezpiecznych powrotów dla pracowników nocnych zmian to kluczowe wyróżniki nowego systemu. Pilotażowy program zintegrowanej usługi wystartuje jeszcze w 2026 roku.

Źródło: mews.com

Grafika: mews.com

23 marca 2026 roku uruchomiono inicjatywę EU-Booking.com — nową platformę rezerwacyjną rozwijaną przez Hotel.eu (Fairtual France SARL). Projekt ma na celu wzmocnienie udziału europejskich podmiotów w rynku dystrybucji usług noclegowych oraz zwiększenie transparentności i dostępności w turystyce.

Czym jest EU-Booking.com

EU-Booking.com funkcjonuje jako część szerszego ekosystemu Hotel.eu, który łączy:

• wyszukiwarkę ofert
• narzędzia rezerwacyjne
• rozwiązania wspierające rozwój zrównoważonej i inkluzywnej turystyki

Platforma integruje również system ACCESSIBLE®, oparty na audytach i standardach dostępności (m.in. zgodnych z European Accessibility Act), dostarczając szczegółowych informacji dla osób z ograniczeniami mobilności lub sensorycznymi.

Model działania i mechanizm nagród

W ramach inicjatywy wprowadzono model oparty na mechanizmie nagród dla użytkowników.

Jak działa system:

• uczestnik dokonuje rezerwacji przez platformę
• uzyskuje prawo do wynagrodzenia w wysokości 3,5% wartości kolejnych rezerwacji w tym samym obiekcie
• nagrody są przyznawane po zakończeniu pobytu
• środki mogą być konwertowane na:
  • vouchery hotelowe
  • środki na podróże lotnicze

System działa na zasadzie „first-come, first-served” — tylko pierwszy użytkownik, który dokona kwalifikującej rezerwacji w danym obiekcie, uzyskuje prawo do czerpania korzyści z przyszłych rezerwacji tego obiektu w ramach programu.

Zrównoważony rozwój i dostępność

Hotel.eu deklaruje przeznaczenie 6,5% wartości rezerwacji realizowanych w ramach inicjatywy na działania związane ze:

• zrównoważonym rozwojem
• dostępnością

Środki te są zarządzane niezależnie od systemu nagród dla użytkowników.

Szerszy kontekst rynkowy

Projekt wpisuje się w szerszy kontekst dążenia do zwiększenia autonomii cyfrowej Europy w sektorze turystycznym.

Według twórców platformy inicjatywa ma:

• ograniczać zależność od globalnych, pozaeuropejskich pośredników rezerwacyjnych
• wspierać utrzymanie większej części wartości ekonomicznej w Europie

Dostępność i warunki udziału

EU-Booking.com jest dostępny poprzez:

• stronę internetową
• powiązane aplikacje Hotel.eu

Udział w programie jest dobrowolny i wymaga:

• akceptacji regulaminu
• spełnienia kryteriów uczestnictwa
• rejestracji konta użytkownika

Podsumowanie:
EU-Booking.com to inicjatywa Hotel.eu, która wprowadza alternatywny model dystrybucji noclegów oparty na bezpośrednim zaangażowaniu użytkowników i redystrybucji części wartości rezerwacji. Platforma łączy funkcje wyszukiwania i rezerwacji z systemem nagród oraz komponentem dostępności (ACCESSIBLE®), jednocześnie deklarując wsparcie dla zrównoważonego rozwoju. Projekt ma na celu zwiększenie udziału europejskich podmiotów w rynku OTA i ograniczenie zależności od globalnych pośredników.

FAQ

Czym jest EU-Booking.com?
EU-Booking.com to europejska platforma rezerwacyjna rozwijana przez Hotel.eu, będąca częścią szerszego ekosystemu turystycznego opartego na transparentności, dostępności i zrównoważonym rozwoju.

Kiedy uruchomiono EU-Booking.com?
Platforma została uruchomiona 23 marca 2026 roku.

Jak działa system nagród w EU-Booking.com?
Użytkownik, który dokona rezerwacji, może otrzymywać 3,5% wartości kolejnych rezerwacji w tym samym obiekcie, dokonanych przez innych użytkowników — pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów.

Na czym polega zasada „first-come, first-served”?
Tylko pierwszy użytkownik, który dokona kwalifikującej rezerwacji w danym obiekcie, uzyskuje prawo do czerpania nagród z przyszłych rezerwacji tego obiektu.

Czym jest ACCESSIBLE® w Hotel.eu?
To system certyfikacji i informacji o dostępności obiektów, oparty na audytach i standardach zgodnych m.in. z European Accessibility Act, wspierający osoby z ograniczeniami mobilności lub sensorycznymi.

Czy EU-Booking.com wspiera zrównoważony rozwój?
Tak. Hotel.eu deklaruje przeznaczenie 6,5% wartości rezerwacji na działania związane ze zrównoważonym rozwojem i dostępnością.

Kto może korzystać z EU-Booking.com?
Osoby pełnoletnie, które spełniają warunki uczestnictwa, założą konto i zaakceptują regulamin platformy.

Źródło: hotel.eu, linkedin.com/in/diegodupont via 10minhotel.com

Grafika: hotel.eu

OpenAI modyfikuje sposób rozwijania funkcji zakupowych w ChatGPT. Zamiast budować uniwersalny mechanizm Instant Checkout bezpośrednio w czacie, firma przesuwa ten model do ekosystemu ChatGPT apps, czyli aplikacji tworzonych przez partnerów. W praktyce oznacza to, że ChatGPT ma pełnić głównie rolę interfejsu wyszukiwania i rekomendacji, a sama finalizacja transakcji będzie odbywać się w systemach partnerów.

Wśród firm rozwijających aplikacje w tym środowisku znajdują się m.in. Expedia, Booking.com, Skyscanner, Accor oraz Lighthouse. Taki model zakłada, że sztuczna inteligencja pomaga użytkownikowi w znalezieniu oferty i przeprowadza go przez proces decyzyjny, natomiast sprzedaż i obsługa transakcji pozostają po stronie wyspecjalizowanych platform turystycznych.

Zmiana kierunku pokazuje, że dystrybucja usług podróżniczych jest bardziej złożona niż klasyczny e-commerce. Rezerwacje obejmują bowiem dostępność w czasie rzeczywistym, zasady taryfowe, zmiany rezerwacji czy obsługę posprzedażową. W efekcie ChatGPT może stać się nowym punktem wejścia w proces planowania podróży, ale infrastruktura sprzedażowa branży turystycznej nadal pozostaje kluczowa.

Podsumowanie
OpenAI przesuwa rozwój funkcji zakupowych ChatGPT do modelu aplikacji partnerów. Oznacza to, że sztuczna inteligencja może stać się nowym interfejsem wyszukiwania i planowania podróży, ale infrastruktura sprzedażowa branży – w tym OTA i platformy technologiczne – nadal będzie odgrywać kluczową rolę w finalizacji rezerwacji.

Źródło: phocuswire.com

Grafika: AI/ChatGPT