Porozumienie (…) wykorzystuje możliwości technologiczne Grupy Expedia w zakresie innowacyjnego rozwiązania dystrybucyjnego, które wykracza poza indywidualne rezerwacje detaliczne.

– Wspólne oświadczenie Marriott/Expedia

Lastminute.com otworzyło FWD, niezależną agencję medialną i marketingową, która „tworzy i wdraża oparte na danych kampanie reklamowe w mediach społecznościowych, wideo i display”. Firma jest wspierana przez „grupę marketingowych technologów”, „najnowocześniejszą technologię marketingową” i „wielokrotnie nagradzany zespół planowania”.

Dyrektor generalny Marriott, Arne Sorenson, zeznawał przed amerykańską podkomisją Senatu i przedstawił interesujące informacje na temat wycieku danych ze starego systemu rezerwacji sieci Starwood. Pełne zeznanie dostępne tutaj.

17 września 2018 r. śledczy odkryli trojana zdalnego dostępu, złośliwe oprogramowania, które pozwala atakującemu na skryty dostęp, inwigilację, a nawet przejęcie kontroli nad komputerem.

– Arne Sorenson, CEO @ Marriott

Wyndham zakończył migrację swojego starego systemu technologicznego w La Quinta bez większych problemów. Oprogramowanie rezerwacyjne, CMS stron internetowych i PMS dla ponad 900 obiektów zostały przeniesione w ciągu zaledwie dziesięciu godzin. Biorąc pod uwagę skalę przedsięwzięcia, jest to jedna z najszybszych migracji w naszej branży.

Po raz pierwszy od partnerstwa Marriott i TED, sieć hotelowa będzie na wyłączność transmitować na żywo konferencję TED2019 dla swoich gości.

Partnerstwo między Marriott Hotels i TED konsekwentnie stanowi platformę dla innowacji (…).
W tym roku dopingowaliśmy się nawzajem, aby ulepszyć doświadczenia i dostarczyć je większej liczbie podróżnych.

– Julius Robinson VP @ Marriott International’s Classic Premium Brands

Wiceprezes Google ds. Zarządzania Produktem Travel Richard Holden, opublikował wpis na blogu na temat nowej strony internetowej firmy dotyczącej podróży i hoteli. Gdzie omawia działanie algorytmów i uczenia maszynowego wykorzystywanych w projekcie. Post można przeczytać tutaj.

Aby znaleźć odpowiedni hotel w podróży, zastosuj nasz nowy filtr DEALS. Filtr ten wykorzystuje uczenie maszynowe do wyróżniania hoteli, dla których jeden lub więcej naszych partnerów oferuje stawki znacznie niższe niż zwykła cena za ten hotel lub podobne hotele w pobliżu.

– Richard Holden, VP of Product Management for Travel @ Google

Podobnie Expedia w znacznym stopniu polega na sztucznej inteligencji (AI), w celu usprawnienia procesu rezerwacji hoteli, dzięki zaawansowanemu trzystopniowemu procesowi. Zgodnie z pierwszymi testami konwersja OTA wzrosła średnio o 20%.

Czasami (klienci) nie wiedzą, czego chcą, więc musimy pomóc im to zrozumieć. Chodzi o zaoszczędzenie czasu, a to jest dobre dla klienta i dobre dla nas, ponieważ nie opuszczą witryny i będą bardziej lojalni wobec naszej strony.

– Nuno Castro, Chief Data Scientist @ Expedia Partner Solutions

Według American Hotel & Lodging Association (AHLA) hotelarze są bardziej zaniepokojeni negatywnym wpływem powstawania nowych hoteli, aniżeli alternatywnymi dostawcami usług zakwaterowania.

Marki nie odchodzą, niektóre potrzebowały ośmiu lat, aby uzyskać rozpoznawalność, ale nigdy nie odeszły. Nie umierają. Pozostają. Są jak zombie.

– Larry Trabulsi, EVP @ CHMWarnick

W ubiegły wtorek Airbnb i HotelTonight oficjalne potwierdziły zamknięcie przejęcia.

Chcemy aby Airbnb było miejscem, w którym podróżni planują wszystkie swoje podróże, niezależnie od tego, czy rezerwują z rocznym, czy z jednodniowym wyprzedzeniem.

– Greg Greeley, President of Homes @ Airbnb

Według Skift, przychody z reklam w Google Maps mogą osiągnąć 8 mld dolarów w ciągu zaledwie dwóch lat.

Lejek sprzedażowy się zmienił. Kiedyś na szczycie ścieżki były takie usługi jak OpenTable, a teraz jest Google.

– Ben Leventhal, CEO @ Resy

Oryginalny przegląd w języku angielskim.
Newsletter Simone Puorto.

Simone Puorto jest dziennikarzem i konsultantem w branży travel tech z ponad 20-letnim doświadczeniem. Wykładowca w szkołach biznesowych, takich jak ESSEC, Les Roches, ESG i LUISS. Autor publikacji, mówca, moderator paneli, członek zarządu w BWG Strategy. Autor artykułów publikowanych w PhocusWire, HOTELSMag, HotelMarketing.com, HospitalityNet, HotelOnline i wielu innych.
Były dyrektor generalny hotelu, pracował z setkami hoteli, agencji internetowych, startupów i dostawców usług turystycznych na całym świecie. W 2017 roku założył własną firmę doradczą Simone Puorto Consulting.
Jego motto: #LearnWorkCreate

Foto: wyndhamhotels.com, Lastminute.com

Stoję na ramionach ikony, Billy Marriotta i 730 000 ludzi na całym świecie, którzy noszą badge Marriotta.

– Arne Sorenson, CEO @ Marriott International

Czy małżeństwo z rozsądku – warte 4,5 miliarda dolarów (!) – pomiędzy Booking.com i Google dobiega końca? Zgodnie z ostatnimi, mglistymi komentarzami, jest to całkiem prawdopodobne…

To skomplikowana relacja ponieważ jesteśmy jednym z największych reklamodawców Google w historii.

– Leslie Cafferty, Senior VP @ Booking.com

Użytkownicy serwisu TripAdvisor mogą teraz wyszukiwać i rezerwować rejsy. Rynek rejsów to 30 milionów pasażerów rocznie.

Dodanie rejsów pomoże rozwiązać złożoność planowania i rezerwacji podróży.

– Bryan Saltzburg, Prezes @ TripAdvisor Flights, Cruise and Car

Booking Holdings i Airbnb wciąż walczą o koronę w wynajmie krótkoterminowym apartamentów. W 2018 r. Booking wygenerował 2,8 mld dolarów przychodu z mieszkań, co stanowi ponad 25% całości przychodów.

Wynajem krótkoterminowy rośnie szybciej niż nasza podstawowa działalność.

– Glenn Fogel, CEO @ Booking Holdings

Zgodnie z najnowszym raportem Criteo, 39% rezerwacji OTA odbywa się na urządzeniach mobilnych, w porównaniu z zaledwie 10% w przypadku stron hoteli.

W przyszłym roku Marriott może mieć w swoim portfolio 1000 hoteli w regionach Azji i Pacyfiku, co ogłoszono podczas Hotel Investment Conference.

Stwórz coś, czego Internet nigdy wcześniej nie widział.

– powiedział współzałożyciel Airbnb Joe Gebbia jednemu ze swoich projektantów, pracującemu nad przebudową strony głównej serwisu. Według Lenny’ego Rachitsky’ego, byłego lidera wzrostu w Airbnb, jest to jeden z „kluczowych składników” w historycznym rozwoju firmy. Link do pełnego artykułu.

TRILL został przejęty przez Lonely Planet. Warunki transakcji nie zostały ujawnione. Dzięki sztucznej inteligencji TRILL analizuje posty na Instagramie i tworzy linki do odpowiednich silników rezerwacyjnych hoteli. Czy Instagram stanie się w końcu opłacalnym kanałem marketingowym dla hotelarzy?

Według Revinate Google został liderem stron z opiniami hoteli. W Google zostało już opublikowanych ponad 30 milionów opinii użytkowników na temat hoteli.

Kończąc, jedna informacja od hotelarstwo.net:

Dagmara Pakulska o problemach z marketingiem w hotelach dla travelmarketing.pl

Nierzadko obsługą marketingową firm turystycznych i hoteli zajmują się przypadkowe osoby, które mają w danym momencie więcej mocy przerobowych.

Całość całkiem interesującego wywiadu tutaj.

Oryginalny przegląd w języku angielskim.
Newsletter Simone Puorto.

Simone Puorto jest dziennikarzem i konsultantem w branży travel tech z ponad 20-letnim doświadczeniem. Wykładowca w szkołach biznesowych, takich jak ESSEC, Les Roches, ESG i LUISS. Autor publikacji, mówca, moderator paneli, członek zarządu w BWG Strategy. Autor artykułów publikowanych w PhocusWire, HOTELSMag, HotelMarketing.com, HospitalityNet, HotelOnline i wielu innych.
Były dyrektor generalny hotelu, pracował z setkami hoteli, agencji internetowych, startupów i dostawców usług turystycznych na całym świecie. W 2017 roku założył własną firmę doradczą Simone Puorto Consulting.
Jego motto: #LearnWorkCreate

Zadaniem nowo powstałego departamentu sieci Starwood Hotels & Resorts Worldwide będzie praca nad nowinkami technologicznymi, które mają być wsparciem dla tradycyjnej działalności hotelowej.
Łączy w sobie zadania kilku, do tej pory oddzielonych sekcji. W jego skład wchodzą specjaliści od rozwiązań digital, designu, marketingu, środowiska i nowych technologii.

Będą współpracować nad funkcjonalnym połączeniem wszystkich departamentów w celu – oczywiście, a jakże:

Stworzenia innowacyjnego i jeszcze bardziej zindywidualizowanego serwisu gości przed, w trakcie i po każdym pobycie.

– tak przedstawił misję nowej jednostki Phil McAveety, Chief Brand Officer sieci.

Kolejny zakup TripAdvisor

Serwis TripAdvisor kupił firmę ZeTrip twórcę i producenta aplikacji Rove.
Mobilna aplikacja służy jako osobisty dziennik z podróży. Odnotowuje odwiedzane miejsca, trasę podróży oraz pozwala zapisywać fotografie w trakcie niej zrobione.

W Żorach wystartował pierwszy hotel sieci Alto

Nowa marka należy do sieci Qubus. Stworzona została pod obiekty, które funkcjonować będą w średniej wielkości miastach.
Całość informacji na stronie Hotelarza >>>.


Źródło: hotelnewsresource.com, starlab.tumblr.com, tripadvisor.com, e-hotelarz.pl
Foto: skift.com, hotelnewsresource.com, roveapp.com, e-hotelarz.pl