Sabre Corporation ogłosiła kontynuację restrukturyzacji zatrudnienia w ramach transformacji strategicznej w kierunku modelu określanego jako „AI-native”. Zmiany obejmują redukcje etatów, reorganizację kierownictwa oraz program ograniczania kosztów, którego głównym elementem są działania związane z zatrudnieniem.

Co się dzieje

W komunikacji towarzyszącej publikacji wyników za IV kwartał 2025 r. prezes i dyrektor generalny Kurt Ekert poinformował, że spółka przechodzi transformację z firmy skoncentrowanej na modelu GDS do „AI-native technology leader”. Firma zapowiedziała dostosowanie struktury talentów i inwestycji do nowego kierunku rozwoju.

Branżowe media podały 19 lutego 2026 r., że działania obejmują zwolnienia oraz zmiany w ścisłym kierownictwie, a także relokację części pracy do zagranicznych centrów rozwojowych. Według tych doniesień zmiany mają wspierać rozwój rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji oraz zwiększenie efektywności operacyjnej.

Skala zatrudnienia

Na dzień 31 grudnia 2025 r. Sabre zatrudniała 4 650 pracowników na świecie, zgodnie z raportem rocznym spółki.

W III kwartale 2025 r. firma sfinalizowała sprzedaż segmentu Hospitality Solutions, co – według raportu – zmniejszyło poziom zatrudnienia o około 17% w porównaniu z 2024 r.

Wcześniej, w maju 2023 r., Sabre ogłosiła redukcję globalnej siły roboczej o około 15% (około 1 100 pracowników) w ramach działań oszczędnościowych.

Kontekst strategiczny

Zgodnie z komunikacją spółki, transformacja ma na celu rozwój rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, w tym technologii określanych jako „agentic AI”, oraz dostosowanie struktury organizacyjnej do nowych priorytetów produktowych i technologicznych. Firma wskazuje, że działania restrukturyzacyjne są elementem szerszego programu poprawy efektywności i stabilizacji kosztów.

Podsumowanie

Sabre realizuje program restrukturyzacyjny skoncentrowany na obniżeniu i stabilizacji kosztów w latach 2026–2028, przy jednoczesnym przejściu do modelu określanego jako „AI-native”. W 2025 r. spółka ujęła 51 mln USD kosztów restrukturyzacji, a łączny koszt programu ma wynieść około 65 mln USD. Na koniec 2025 r. firma zatrudniała 4 650 osób. Działania obejmują redukcje zatrudnienia, zmiany w strukturze zarządczej oraz dostosowanie kompetencji organizacji do rozwoju technologii opartych na AI.

Źródło: skift.com, sec.gov, marketscreener.com

Grafika: AI/ChatGPT

Sabre w raporcie „Chat as the new influencer” pokazuje, że tradycyjny marketing inspiracyjny ustępuje miejsca konwersacyjnemu handlowi. To już nie reklamy czy posty w social mediach kształtują decyzje podróżnych, lecz rozmowa z AI, która skraca drogę od pomysłu do rezerwacji.

Przechodzimy od kliknięć do rozmów – a od rozmów do rezerwacji.

Nowa generacja tzw. agentic AI nie tylko podpowiada, ale działa: łączy loty, hotele, atrakcje i ceny w czasie rzeczywistym. Dla hoteli oznacza to, że decyzja o wyborze obiektu zapada często poza stroną www, w oknie czatu lub asystenta głosowego.

Rekomendacje dla branży hotelowej:

• Przygotuj dane i opisy hoteli w sposób czytelny dla AI (schema.org, API, aktualne metadane).

• Wdróż czaty konwersacyjne połączone z silnikiem rezerwacyjnym.

• Buduj zaufanie – transparentność danych i jakości obsługi to klucz do adopcji AI.

• Działaj szybko – przewagę zyskają „early adopters”, którzy pojawią się w kanałach konwersacyjnych pierwsi.

Okno dla pionierów jest krótkie – hotele, które nie będą widoczne w rozmowach prowadzonych przez AI, ryzykują całkowitą niewidoczność.

Sabre przewiduje, że czat i konwersacyjna sztuczna inteligencja zastąpią tradycyjne wyszukiwarki i portale rezerwacyjne jako główne źródło decyzji podróżnych. Tzw. agentic AI nie tylko doradza, ale samodzielnie realizuje proces planowania i zakupu podróży. Dla hoteli oznacza to konieczność przygotowania oferty w formie „czytelnej dla AI”, wdrożenia czatów połączonych z silnikiem rezerwacyjnym oraz zadbania o wiarygodność danych. W nowym świecie turystyki liczy się to, by być obecnym w rozmowie – dosłownie.

Źródło

Foto: sabre.com

OYO przejęło Leisure Group za ponad 400 mln dolarów, tym samym dodając około 115 000 domów do swojego europejskiego portfela.

Według grupy badaczy z Carnegie Mellon University, nawet jeśli rozwój sharing economy (głównie Airbnb) zjada sprzedaż hoteli ekonomicznych, zwiększa jednocześnie zainteresowanie daną lokalizacją. Pełne badania, zatytułowane „Competitive Dynamics in the Sharing Economy: An Analysis in the Context of Airbnb and Hotels”, można pobrać tutaj.

Hilton poinformował o wynikach za I kwartał 2019. Według analityków „zyski przekroczyły oczekiwania”, ze skorygowaną EBITDA w wysokości 499 mln dolarów, co oznacza wzrost o 12% w porównaniu z I kwartałem 2018 r. Podczas gdy Expedia traci względem prognozy przychodów, ze sprzedażą 2,61 mld dolarów, w porównaniu do 2,51 mld dolarów w 2018 r. Jednak jest to mniej, aniżeli prognozowane 2,69 mld dolarów.

Po połączeniu z grupą Voyage Privé, Splendia zaprzestała działalności. Koncentrujący się na luksusowych hotelach OTA, przyjął ostatnią rezerwację 23 kwietnia. Przyczyną decyzji wydaje się brak rentowności.

Sabre i Visa nawiązały współpracę w celu promowania wirtualnych płatności w branży. Sabre przetwarza ponad 120 mld dolarów transakcji rocznie. Od teraz podróżni będą mogli płacić za swoje podróże za pomocą rozwiązania Virtual Payments.

Inwestycja Sabre w wirtualne płatności (…) sprawia, że nasi klienci mogą szybko i łatwo adaptować się i ich używać
– Wade Jones, prezes @ Sabre Travel Network

Skift uruchomił nowy podcast Daily Briefing, który powie „słuchaczom, co powinni wiedzieć o najważniejszych wiadomościach w branży travel w ciągu zaledwie trzech minut”. Dostępny codziennie o 12:30 CET. Podcast można słuchać w przeglądarce internetowej, Apple, Google Play, Spotify, iHeartRadio, Overcast, Stitcher i oczywiście – Google Home i Amazon. Podcast można subskrybować tutaj.

Według ostatnich badań easyJet, Instagram wpływa na połowę wyborów podróży wypoczynkowych przez turystów. easyJet uruchomił funkcję Look&Book, która pomaga podróżnym rezerwować loty, inspirując się zdjęciem na Instagramie. Działanie aplikacji można zobaczyć na filmie poniżej:

Bing przemianował swoją platformę reklamową na Microsoft Advertising. Teraz dostępną pod linkiem: ads.microsoft.com. Według Microsoft, więcej wbudowanych produktów AI zostanie zintegrowanych z nową platformą reklamową w 2020 roku.

W przyszłym roku wprowadzimy więcej produktów reklamowych z wbudowaną sztuczną inteligencją. Bardziej połączonych z Twoimi danymi i Twoją firmą
– Rik van der Kooi, Corporate VP @ Microsoft Advertising

Kończąc, jedna informacja od hotelarstwo.net:

Wojciech Dobrowolski, twórca 5 Star Consulting, został dyrektorem Holiday Inn Express. Hotel, który powstaje w podrzeszowskiej Jasionce, planowany jest do otwarcia w III kwartale 2019 roku. Gratulacje i powodzenia!

Oryginalny przegląd w języku angielskim.
Newsletter Simone Puorto.

Simone Puorto jest dziennikarzem i konsultantem w branży travel tech z ponad 20-letnim doświadczeniem. Wykładowca w szkołach biznesowych, takich jak ESSEC, Les Roches, ESG i LUISS. Autor publikacji, mówca, moderator paneli, członek zarządu w BWG Strategy. Autor artykułów publikowanych w PhocusWire, HOTELSMag, HotelMarketing.com, HospitalityNet, HotelOnline i wielu innych.
Były dyrektor generalny hotelu, pracował z setkami hoteli, agencji internetowych, startupów i dostawców usług turystycznych na całym świecie. W 2017 roku założył własną firmę doradczą Simone Puorto Consulting.
Jego motto: #LearnWorkCreate

Foto: skift.com, homes-and-villas.marriott.com, google.com

Celem zmiany jest umożliwienie hotelom panowanie nad własną dostępnością, stawkami i sprzedażą w sposób bezpośredni. Za pomocą modelu prowizyjnego, zamiast CPC. Bez pomocy pośredników takich jak OTA i metasearch.

Wysokość prowizji nie jest znana. A to ona zadecyduje, czy usługa bardziej będzie odpowiadać tradycyjnym OTA, czy będzie jedną z opcji rezerwacji bezpośrednich dla hoteli. Gość korzysta z aplikacji rezerwacyjnej hotelu i w niej realizowana jest transakcja.

Co ciekawe, program pod nazwą Hotel Ads Commission Program, jest dostępny na całym świecie, dla wszystkich lokalizacji i obiektów, spełniających minimalne kryteria. Podobno.

Aktualnie jednak, bezpośrednio korzystać z nowej opcji mogą użytkownicy PMS Seekda oraz SynXis od Sabre.
Do firm, które już pracują nad podłączeniem należą DerbySoft, Fastbooking, TravelClick i Trust International.

Natomiast pilotażowo w Stanach Zjednoczonych wprowadzono, analogiczne do TripAdvisora rozwiązanie, Book on Google. Dotychczas było ono dostępne tylko mobilnie, teraz można z niego skorzystać na wszystkich platformach.

Google zrezygnował również z usługi Hotel Finder, przenosząc proces wyszukiwania hoteli do głównej wyszukiwarki oraz Google Maps.

Jak zobaczymy na stronie „pożegnania” z tą usługą, jest już zapowiedź możliwości rezerwacji i płatności w Google dla polskiego użytkownika.


Źródło: google.com, tnooz.com
Foto: google.com, tnooz.com

Celem jest podwojenie udziału w rynku, poprzez zwiększenie liczby partnerów w Europie. Obecnie Sabre posiada około 15% rynku rezerwacji GDS, a plan jego podwojenia rozłożony jest na 5 lat.

Głównym targetem są biura podróży, firmy turystyczne oraz zajmujące się rezerwacji korporacyjnymi. System Sabre umożliwia im rezerwację lotów, hoteli i samochodów w jednym miejscu.

Rozważane są również pomysły uruchomienia rezerwacji połączeń kolejowych, przejazdów autokarowych oraz pobytów wypoczynkowych. Z uwagi na koszty dołączenia takich rozwiązań do tradycyjnego GDS, będą one dostarczane jako samodzielne rozwiązania-aplikacje.

Sabre został stworzony w 1960 przez American Airlines i IBM dla linii lotniczych jako system rezerwacji pasażerów. Aktualnie – wraz z Amadeus i Travelport – jest wśród trójki największych GDS.


Źródło: skift.com
Foto: arabiantravelmarket.com

Sabre Corporation uruchomił generator gotowych stron internetowych dla hoteli.
Głównym celem, jaki przyświeca autorom aplikacji jest oczywiście zwiększenie konwersji dla hoteli oraz dostarczenie lepszego serwisu gościom.
Produkt o nazwie SynXis InstaSite jest samoobsługowym, gotowym rozwiązaniem dzięki któremu będzie możliwość uruchomienia spersonalizowanej, w pełni działającej strony w przeciągu trzech dni. Będzie ona responsywna z dedykowanym rozwiązaniem sprzedażowym.
Na początku rozwiązanie dostępne będzie w pięciu językach: angielskim, hiszpańskim, chińskim, japońskim i niemieckim.
Ceny rozpoczynają się od 400 dolarów w abonamencie miesięcznym.
Jest to kolejne po BookingSuite rozwiązanie dostarczane przez tak duży podmiot, a dedykowane bezpośrednim rezerwacjom online.

Booking.com przekroczył liczbę 600 tysięcy obiektów!

I tu ciekawostka – hotele wcale nie są grupą dominującą!
Na ogólną liczbę 600000 obiektów noclegowych w portfolio, 70% z nich są to inne aniżeli hotel obiekty noclegowe: domy wypoczynkowe, pensjonaty, apartamenty, wille, a nawet latarnie morskie, zamki i… domki na drzewach!
W sumie, największy na rynku OTA, rozpoznaje 28 typów obiektów oferujących nocleg.
Znajdują się one w ponad 70000 szczegółowych miejsc docelowych w 200 państwach świata.

Oracle wprowadza na rynke Oracle Hospitality

Obecny właściciel Micros, potentata na rynku rozwiązań oprogramowania dla hoteli, wprowadza nową platformę dedykowaną branży HORECA.
Pod marką Oracle Hospitality dostępne będzie zintegrowane i kompleksowe oprogramowanie, w chmurze jak i dekstopowe dla hoteli, kasyn, restauracji, klubów sportowych, parków rozrywki oraz statków wycieczkowych. Zarówno dla pojedynczych obiektów jak też sieci.

Conrad Hotels umożliwia rezerwację przez Instagram

Należąca do grupy Hilton Hotels sieć Conrad udostępniła możliwość rezerwacji pokoi hotelowych aplikacją Instagram.
Jednak jak się bliżej przyjrzeć funkcjonalności to nie odbiega ona w żaden sposób od tradycyjnej rezerwacji direct.
Z profilu Conrad Hotels na Instagram zostaniemy przeniesieni do zewnętrznej aplikacji, gdzie z kolei, kliknięcie na zdjęcie stylizowane na Instagram przeniesie nas do właściwego panelu rezerwacyjnego sieci.

Źródło: sabrehospitality.com, hotelmarketing.com, oracle.com, hotelchatter.com
Foto: sabrehospitality.com