Europejski sektor hotelarski znalazł się w punkcie krytycznym. Najnowsze opracowanie HOTREC pokazuje, że kumulacja rosnących stawek VAT, coraz wyższych podatków turystycznych i narastających opłat lokalnych zaczyna realnie ograniczać rentowność i konkurencyjność branży – zwłaszcza w regionach wiejskich oraz wśród MŚP.

Według raportu, w 2023 r. VAT z usług noclegowych i gastronomicznych przyniósł europejskim rządom ok. 117 mld euro, a podatki turystyczne stanowiły już średnio 28% tej kwoty – i w 2024 r. zmierzają w stronę 40%. W niektórych miastach wpływy z danin od turystów przewyższają VAT, jak w Amsterdamie, który podniósł opłatę do 12,5% ceny pokoju, a od 2026 r. ma dodatkowo obowiązywać 21-proc. VAT. Efekt? Hotele obniżają ceny bazowe, a marże topnieją.

Modelowanie przygotowane dla HOTREC pokazuje, że podwyżka VAT o zaledwie 1 pkt proc. oznaczałaby spadek sprzedaży w branży o ok. 8 mld euro i ponad 100 tys. utraconych miejsc pracy. Realne zrównanie stawek do poziomu VAT standardowego mogłoby zagrozić nawet milionowi miejsc pracy i obniżyć PKB UE o 0,5%.

Raport podkreśla również narastającą nierównowagę konkurencyjną względem wynajmu krótkoterminowego, który w wielu krajach nadal korzysta z ulgowych zasad lub słabej egzekucji podatkowej.

Wnioski są jasne: sektor nie jest „niedopodatkowany”, a gwałtowne zmiany stawek mogą wywołać falę zamknięć, szczególnie w obszarach zależnych od turystyki. Autorzy apelują o koordynację stawek krajowych i lokalnych, przejrzystość wykorzystania podatków turystycznych oraz ostrożność przy podwyżkach VAT.

Pełny raport z analizą krajową, modelami ekonomicznymi i studiami przypadków (Amsterdam, Irlandia, Dania) dostępny jest w oryginalnym opracowaniu HOTREC.

Źródło: hotrec.eu

Foto: hotrec.eu

Raport „Why Travel? Reimagining Purpose, People & Place”, przygotowany przez Trip.com Group we współpracy z Google, analizuje najnowsze dane o zachowaniach podróżnych i trendach wyszukiwań, aby odpowiedzieć na pytanie: dlaczego dziś podróżujemy?

Odpowiedź zaskakuje – nie po to, by uciec od świata, ale by się z nim połączyć. Z ludźmi, miejscami, emocjami. Podróż stała się formą autoterapii, autoekspresji i cyfrowego rekonesansu – między mindfulness a sztuczną inteligencją.

1. Podróż jako wyraz tożsamości

Nowoczesny podróżny nie zbiera już pamiątek – tworzy własną narrację. Trend Fork-First Travel podnosi kuchnię do rangi powodu, by ruszyć w świat – wyszukiwania „food travel” wzrosły o 18% r/r, a rezerwacje kulinarne o 43%.

Z kolei tzw. „Skillvenirs” zastępują magnesy z lodówki – to kursy gotowania, degustacje, warsztaty, które budują emocjonalny ślad miejsca. W Azji eksploduje także livestreaming podróżniczy – nawet 3/4 użytkowników w Tajlandii czy Indonezji podejmuje decyzje zakupowe na podstawie transmisji na żywo.

A turystyka modowa? Już nie Paryż czy Mediolan, ale Seul (+319%) i Szanghaj (+864%) dyktują tempo. Podróż staje się modowym oświadczeniem – o tym, kim jesteśmy i dokąd zmierzamy.

2. Podróż z celem – „Discovery-cation”

Nowa fala podróży to eksploracja z sensem. Wzrost wyszukiwań dotyczących japońskich ceremonii herbacianych (+53%) pokazuje, że kultura i uważność stają się nową walutą podróżowania.

Na popularności zyskują kierunki slow travel – od Bhutanu (siedmiokrotny wzrost rezerwacji lotów) po Banff i Sapa. Wzrost zainteresowania bikepackingiem (+33%) oraz elektrycznymi autami potwierdza, że ekoświadomość zaczyna być standardem, nie niszą.

Ekoturystyka to już nie hasło, ale społeczny obowiązek branży.

3. Podróż, aby się uzdrowić

Wellness przestaje być luksusem – staje się potrzebą egzystencjalną. Wyszukiwania „all-inclusive spa” wzrosły o 250%, a fraza „golf and spa” aż trzykrotnie.

Rośnie też turystyka medyczna (+90%) oraz zainteresowanie soakcations – kąpielami termalnymi w miejscach takich jak japońskie Karatsu (+1300%).

Podróż jako leczenie to jeden z najważniejszych megatrendów – łączący fizyczne odnowienie z mentalnym resetem.

4. Podróż, aby się połączyć

Po latach indywidualizmu, podróż wraca do swoich korzeni – jest wspólnotą.

Turystyka koncertowa to dziś fenomen: 63% podróżnych w Azji-Pacyfiku podróżowało na koncert, a 66% deklaruje gotowość do lotu za ulubionym artystą.

Nowy typ gościa? Enduro-explorer – łączy sport, przygodę i kulturę. 90% badanych chce, by podróż wokół wydarzenia sportowego miała głębszy sens niż sam start.

A rejsy wycieczkowe? Z powrotem na fali – jako międzypokoleniowe doświadczenia.

5. Podróż jutra – AI jako partner

Sztuczna inteligencja nie tylko planuje podróże – uczestniczy w nich.

Wzrost zapytań „help planning my trip” o 190% rocznie pokazuje, że AI staje się narzędziem zaufania. W Australii już 61% użytkowników uważa AI Overview Google’a za wiarygodne źródło.

Asystent TripGenie zyskał 242% więcej użytkowników, a funkcje tłumaczenia – trzykrotnie dłuższy czas użycia.

Nowa granica? Nie tylko metaverse, ale realne, cyfrowo wzbogacone doświadczenia: Las Vegas Sphere (+4014%) i Tokyo Immersive Fort (+1627%) to symbole turystyki immersyjnej.

Wnioski i rekomendacje dla branży

• Projektuj doświadczenia z sensem – hotel to dziś nie tylko łóżko, ale scena osobistej historii gościa.
• Personalizacja + intuicja – technologia ma wspierać człowieka, nie go zastępować.
• Wellness = lojalność – podróż w rytmie well-being to największy motor powrotów.
• Relacja nie kończy się przy check-out – buduj ciągłość kontaktu po powrocie.

Ograniczenia raportu

Raport opiera się na danych z pierwszego półrocza 2025 r., głównie z regionu APAC, co może ograniczać uniwersalność wniosków. Dane Google Trends i Trip.com mają charakter porównawczy (YoY) i pokazują raczej kierunek zmian niż ich pełną skalę.

Podsumowanie

Nowa dekada turystyki to podróż nie w przestrzeni, ale w głąb siebie.
Hotele, które zrozumieją emocjonalny i tożsamościowy wymiar podróży – wygrają. Bo przyszłość branży nie należy już do tych, którzy oferują „pokoje z widokiem”, lecz do tych, którzy dają powód, by znów wyruszyć.

Źródło: Trip.com

Foto: AI

Celem badania było poznanie preferencji gości odnośnie hotelowych programów lojalnościowych oraz lojalności względem hotelu jako marki.

Ciekawsze wnioski przedstawiają się następująco:

– różnice w preferencjach millenialsów nie odbiegają znacznie od innych grup konsumentów (co jest zdaniem odmiennym od tego co pisałem wcześniej, posiłkując się blogiem Revinate)

– główny czynnikiem wyboru programu lojalnościowego jest subiektywnie postrzegana wartość zdobywanych punktów, aczkolwiek w grupie leisure aż 58% badanych nie skorzystało ze zdobytych punktów

– sposób zaangażowania gości z marką hotelową jest bardzo zbliżone w grupach zainteresowanych wypoczynkiem i millenialsami

– jak realizowane są punkty?

– od programów lojalnościowych goście powyżej lat 30 oczekują konkretnych korzyści, a millenialsi „doświadczeń”

– lojalni goście wydają więcej w preferowanym i lubianym przez nich hotelu – są w stanie zapłacić więcej za pokój, jak też wydać więcej na usługi

– na lojalność względem wybranej marki hotelowej/konkretnego obiektu wpływ mają kolejno: jakość pokoju, położenie, korzyści z programu, cena, serwis, infrastruktura i udogodnienia, gastronomia, benefity wynikające z płatności kartą kredytową i na końcu odbiór samej marki

– podróżni dotychczas stale korzystający z hoteli, pomimo wiedzy o ewentualnej możliwości skorzystania z sharing economy (np. Airbnb), raczej rzadko taką opcję wybierają- 16% business i 24% leisure

Z raportem można zapoznać się tutaj:

a pobrać z pwc.com >>>.


Źródło: hospitalitynet.org, pwc.com
Foto: pwc.com

Interesujące jednak jest to, że wśród 20 europejskich miast, które poddane zostały analizie nie znalazła się Warszawa, ani też inne polskie miasto.

Pobierz raport >>>


Źródło: pwc.de
Foto: pwc.de