W jego trakcie odbyło się kilka prezentacji oraz cztery panele dyskusyjne.
Na jeden z nich chciałbym szczególnie zwrócić Waszą uwagę. Dotyczył on dystrybucji internetowej, a sam jego tytuł Hotel-Wars the trilogy – OTA’s, Wholesalers, Hotels, może sugerować tok odbytej dyskusji.

Wśród tematów, które rozmówcy poruszyli i próbowali przedstawić z własnego punktu widzenia, znajdziemy:

– czy istnieje życie poza Booking.com
– konkurencja z OTAs i brandjacking marki w pozycjonowaniu w Google
– stawki hurtowników i ich dystrybucja
– stawki online vs offline
– szkodliwe praktyki afiliantów wholesalers
– właściwa segmentacja dystrybucji
– rate parity
– nierówne traktowanie hoteli przez OTA
– jak sprzedawać przez pośredników
– sprzedaż bezpośrednia a sprzedaż dzięki pośrednikom
– czy hotele różnicują gości według ceny zakupu

Na zachętę do obejrzenia całości (wideo trwa 1 godzinę!) proponuję refleksje pani Marty Hancock:

OTA narzędziem do pozyskiwania klientów, tam gdzie nas nie ma.

Im marka ma silniejszy system lojalnościowy, tym jest mniej zależna od OTA.

Zwróciła też uwagę, że hotelarze powinni koncentrować się na długofalowym planowaniu, a nie krótkookresowych strategiach reaktywnych, które przynoszą więcej złego niż dobrego.

Na koniec z kolei pani Agnieszka Sapa podniosła bardzo istotną kwestię, która pokrywa się z moimi obserwacjami. Hotelarze pytani przez przedstawicieli HRS, czego oczekują od platformy, jakiej pomocy lub działań, nie udzielają konkretnych odpowiedzi. Hotelarze więc sami do końca nie wiedzą czego chcą. Nie są tym samym w stanie określić celów dla partnerów.

Zapraszam do obejrzenia filmu:





W panelu wzięli udział:

Moderacja: Edyta Kowalczyk-Kość, Partner, Z—Factor
Marta Hancock, Director of Revenue Management Eastern Europe, AccorHotels
Krzysztof Bronk, Regional Revenue Director- Warsaw Market Leader, AccorHotels
Agata Cerynger, Contracts Manager, Hotelbeds
Agnieszka Sapa, Director of Hotels Solutions Central Europe & Russia, HRS
Jakub Ryznar, Head of Hotel Solutions Poland, HRS
Tomasz Wacławski, Head of Travel, Groupon
Jerzy Włodarczyk, Deputy General Manager, Metropolis Design Hotel, Kraków


Źródło: zfactor.pl, hospiquality.pl
Foto: zfactor.pl