Co konkretnie robić jako hotel?

Mirai sugeruje 7 działań:

1. Traktuj Black Friday jak dłuższą kampanię, z przygotowaniem komunikacji i landing page wcześniej.

2. Zbuduj przewagę cenową direct na kluczowe dni, zamiast ślepo dawać „tę samą zniżkę wszędzie”.

3. Zaostrz zasady anulacji na OTA, łagodniejsze oferuj na własnej stronie (ale z przemyślaną, nie dumpingową ceną).

4. W resortach skup się na przedsprzedaży sezonów w direct – OTA i tak będą miały wysokie anulacje.

5. Segmentuj długość pobytu: long staye i lepsze typy pokoi – tylko na stronie, OTA dla krótkich wypadów.

6. Podnieś budżety marketingowe w tych dniach – dane pokazują, że ROAS i konwersja znacząco rosną.

7. Monitoruj ceny i dostępność w czasie dnia, kontrolując wieczory (Booking) i noce (Expedia), żeby direct nie przegrywał.

Podsumowanie

Skuteczny Black Friday w hotelu wymaga przede wszystkim świadomej gry o kanał bezpośredni. Najlepiej przygotowane obiekty zaczynają wcześniej, budują przewagę na własnej stronie, tną ryzyka (anulacje), podnoszą budżety, precyzyjnie segmentują pobyty i kontrolują ceny tam, gdzie poszczególne OTAs „mają swoje godziny”. To wszystko razem tworzy przewagę, której nie da się osiągnąć samym rabatem. Klucz jest w strategii, a nie w wysokości zniżki.

Pełną analizę 7 insightów i 7 działań rekomendowanych przez Mirai znajdziesz w oryginalnym artykule: „7 insights (+7 actions) that will make you say “yes” to Black Friday” dostępny na stronie Mirai.

Źródło: mirai.com

Foto: pexels.com/@Karola G