Sposobów na wyróżnienie się na niełatwym i bardzo konkurencyjnym rynku hotelarskim może być wiele. Jednym z tych, na które warto zwrócić szczególną uwagę, jest ścisły związek z lokalną tradycją, miejscowymi producentami i dostawcami.

Dlaczego? Po pierwsze, współpraca choćby z małymi lokalnymi producentami zapewnia hotelowi dostęp do jedynych w swoim rodzaju, niepowtarzalnych elementów wystroju, które gwarantują hotelowym gościom nocleg w miejscu niepodobnym do innych. Po drugie, współdziałanie z lokalnymi firmami zapewnia niemal natychmiastowy kontakt z nimi w przypadku awarii czy jakichś kłopotów i wsparcie w naprawdę krótkim czasie. To gwarancja sprawnego funkcjonowania hotelu i zadowolenia gości. Po trzecie, takie działania pozwalają hotelowi zidentyfikować się z miejscem i sprawiają, że staje się on niezwykle ważnym elementem i miejscowości, i lokalnej społeczności.

Jak to działa? Oczywiście trudno jest się wyróżnić, jeśli używa się bardzo oczywistych elementów związanych w konkretnym regionem. Drewniane ściany i baranie skóry w Zakopanem są w stanie przyciągnąć turystów z innych stron do samego miasta, ale nie sprawią, że hotel czy pensjonat nabierze w tym miejscu indywidualnego charakteru. Trzeba postawić na inne przedmioty.

Nasze hotele znajdują się w Krakowie, ale nie odwołujemy się w nich do np. smoka wawelskiego. Za to kupujemy od lokalnych producentów niemal wszystkie elementy wystroju pomieszczeń. Są one robione na indywidualne zamówienie, bardzo często mamy na nie wyłączność, co oznacza, że w żadnym innym hotelu nie znajdzie się takich samych lamp, szaf czy luster. Dzięki temu wystrój naszych wnętrz jest naprawdę wyjątkowy, nie wzorujemy się na innych obiektach, nie kupujemy rzeczy produkowanych seryjnie.

– tłumaczy Mateusz Stępień, manager grupy Artery Hotels.

Nie bez znaczenia jest też wspieranie lokalnej społeczności, drobnych wytwórców, od których zakupić można np. owoce, ciasta czy słodycze. To z jednej strony dodaje wyjątkowości każdemu elementowi hotelowej oferty, z drugiej zaś przyczynia się do związania obiektu z miejscem.

Goście Artery Hotels jedzą jabłka zakupione u lokalnych dostawców, mogą skosztować ciast pieczonych ze składników zakupionych na miejscowym targu. To nie tylko gwarancja świeżości, ale też zdrowia. Wiemy, co dajemy naszym gościom, znamy ludzi, od których kupujemy artykuły spożywcze. Nie serwujemy niczego, czego sami nie sprawdziliśmy.

– dodaje Mateusz Stępień.

Dobre stosunki z lokalną społecznością to nie tylko korzyści namacalne, materialne, ale też wizerunkowe. Nie od dziś wiadomo, że ważnym elementem budowania marki turystycznej jest opinia, także opinia ludzi miejscowych. Niejednokrotnie zdarza się, że przyjeżdżający do konkretnego miejsca goście pytają mieszkających tam znajomych o to, w którym hotelu warto się zatrzymać. Miejscowi polecają obiekty, które znają. Między innymi takie, z którymi na co dzień współpracują i mogą zaręczyć za jakość oferowanych przez nich usług i produktów.

To nie wszystko. Lokalni dostawcy usług oznaczają także szybki dostęp do potrzebnej pomocy.

W naszych hotelach korzystamy z Internetu dostarczanego przez lokalną firmę, z którą współpracujemy od lat. Są na miejscu, znają nas, infrastrukturę, którą dysponujemy, dlatego w razie ewentualnej awarii pojawiają się u nas w ciągu kilkunastu minut i rozwiązują problem. To znacząco ułatwia codzienne funkcjonowanie hoteli, pozwala nam uporać się z kłopotami technicznymi skutecznie i niemal natychmiast.

– wyjaśnia Mateusz Stępień z Artery Hotels.

Podsumowanie

Dobre stosunki z lokalną społecznością przynoszą zatem wyraźne korzyści. Dostęp do niepowtarzalnych produktów, możliwość kontrolowania ich jakości, współpraca z firmami, dla których nie jest się tylko jednym z wielu odbiorców usług. To wszystko podnosi jakość świadczonych usług i – co za tym idzie – zadowolenie gości hotelowych.

Warto o to zadbać.


Wpis gościnny.


Artery Hotels to grupa hotelowa zrzeszająca komfortowe aparthotele i kameralne apartamenty, zlokalizowane w centrum zabytkowego Krakowa – Yarden Aparthotel, BlueBells Apartments, Abella Suites and Apartments i Atelier Aparthotel. Najstarszy rozpoczął działalność w 2005 roku. Głównym założeniem i ambicją zarządzających hotelami jest stworzenie w Krakowie miejsc, które umożliwią gościom zdrowy, spokojny wypoczynek, kontakt z naturą, odzyskanie równowagi psychicznej i fizycznej oraz – co oczywiste – poznanie wszelkich uroków Krakowa.

Posiadając prawie 120 000 aktywnych użytkowników i notując niesamowite 22% wzrostu każdego kolejnego miesiąca, Bidroom szybko staje się jedną z największych platform oferujących bezpośrednie rezerwacje online i niezwykle często wybieraną stroną poświęconą rezerwacjom hotelowym. Oferując swoim użytkownikom szybką, wygodną i prostą formę rezerwacji, Bidroom.com jest zdeterminowany by zaznaczyć swój ślad w świecie podróży i wypoczynku.

To nie jest po prostu kolejna platforma bookingowa

To, co odróżnia Bidroom.com od pozostałych stron, to zaawansowany system rezerwacji, który automatycznie przyznaje użytkownikowi rabat od najniższej, dostępnej w sieci ceny za pokój. Bidroom.com szczyci się minimalnymi zniżkami na poziomie 5 procent, które wzrastają aż do 20 procent w zależności od lokalizacji i dostępności. Aby otrzymać dostęp
do tych ekskluzywnych rabatów, użytkownicy są proszeni o założenie prywatnego profilu. Po zalogowaniu się mogą poprosić o rezerwację i dokonać ostatecznego wyboru. Ponieważ płatność jest przekazywana bezpośrednio hotelom, Bidroom.com działa jedynie jako platforma pośrednicząca, łącząca obie strony.

Nowa siedziba w Krakowie

Wraz z pierwszym dniem marca 2016 roku, Bidroom.com otworzył swoją drugą siedzibę w Europie. Platforma bookingowa Bidroom swój drugi dom znalazła w Krakowie, co wiąże się z działaniami mającymi na celu poszerzenie oferty Bidroom.com w Polsce.

Pozytywna reakcja ze strony hoteli

Bidroom.com jest dumny ze swojego modelu opartego na niskich prowizjach, który przynosi korzyści zarówno gościom, jak i hotelom. Przy średniej prowizji od hoteli znajdującej się na poziomie od 15 do 25 procent, 2% pobierane przez Bidroom.com jest niezwykle kuszące dla hotelarzy. W zamian za niską prowizję spółka prosi hotele o przyznanie gościom rabatów od cen pokoi, co powinno przekonać więcej osób do dokonywania rezerwacji przy pomocy Bidroom.com.

Według CEO firmy, Michaela Rosa, reakcja hotelarzy była niezwykle pozytywna:

Hotelarze wreszcie zdają sobie sprawę z negatywnych efektów współpracy z tradycyjnymi serwisami, takimi jak Booking.com, czy Expedia, które pobierają od nich olbrzymie prowizje. Bidroom.com wnosi do gry coś nowego i hotele z chęcią wchodzą na nasz pokład.

Największe sieci hotelowe na świecie

Ros ujawnił, że są właśnie w trakcie prowadzenia rozmów z „niektórymi spośród największych sieci hotelowych na świecie”, zawarłszy już porozumienie z ponad 9000 hotelami. W dodatku ponad 500 nowych hoteli zostaje dodanych na stronę każdego miesiąca, przy największym wzroście odnotowywanym w Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i krajach Beneluksu. Planowana integracja z dyrektorami kanałów dystrybucji powinna w przyszłości zachęcić jeszcze więcej hoteli do przyłączania się do platformy.

Naszą misją jest oferowanie użytkownikom najlepszego wyboru hoteli, w najniższych
możliwych cenach, w dowolnym miejscu na świece

– mówi Ros.

Poprzez silne sojusze zarówno z sieciami, jak i niezależnymi hotelami oraz stały nacisk zwrócony na potrzeby
klienta, firma liczy na zdobycie ogólnoświatowego rynku w ciągu przyszłego roku. W chwili obecnej, Bidroom.com znajduje się na najlepszej drodze by wypełnić niszę, którą znalazł dla siebie w mocno konkurencyjnym środowisku rezerwacji online.


Informacja prasowa. Wpis sponsorowany.


Źrodło: bidroom.com
Foto: bidroom.com