Nowy etap w dystrybucji hotelowej opartej na sztucznej inteligencji

Marriott International rozpoczął integrację swojego systemu rezerwacyjnego z funkcją Google AI Mode – nowym rozwiązaniem opartym na sztucznej inteligencji w wyszukiwarce Google. Informacje o współpracy zostały opublikowane w lutym 2026 r. przez branżowe media, m.in. Travhotech i Skift.

Rozwiązanie ma umożliwić użytkownikom wyszukiwanie i inicjowanie rezerwacji hoteli bezpośrednio w interfejsie konwersacyjnym Google.

Czym jest Google AI Mode?

Google AI Mode to rozwijana przez Google funkcja wyszukiwarki oparta na modelach generatywnej sztucznej inteligencji. Narzędzie działa w formule asystenta konwersacyjnego i łączy:

• wyszukiwanie informacji,

• planowanie podróży,

• prezentowanie ofert hoteli i lotów,

• inicjowanie procesu rezerwacji.

W odróżnieniu od klasycznego modelu wyszukiwarki opartego na linkach, AI Mode agreguje informacje i prezentuje je w formie dialogu, umożliwiając użytkownikowi przejście do kolejnych etapów zakupu bez opuszczania środowiska Google.

Na czym polega integracja z Marriott?

Zgodnie z opublikowanymi informacjami:

• użytkownik może wyszukać hotel Marriott w AI Mode,

• sprawdzić dostępność i ceny,

• rozpocząć proces rezerwacji z poziomu interfejsu Google.

Google nie występuje jako sprzedawca. Transakcja jest realizowana przez partnera hotelowego – w tym przypadku Marriott.

Rozwiązanie jest obecnie wdrażane i rozwijane.

Znaczenie dla dystrybucji hotelowej

Integracja wpisuje się w szerszy trend automatyzacji i cyfryzacji sprzedaży usług turystycznych. W publikacjach branżowych wskazano, że:

• AI Mode może stać się dodatkowym kanałem dystrybucji obok stron brand.com i OTA,

• kluczowe znaczenie ma udostępnianie ofert w formacie przystosowanym do odczytu przez systemy AI (machine-readable API),

• widoczność w środowisku AI zależy od jakości i kompletności danych produktowych.

Zgodnie z informacjami zawartymi w analizach, integracja ma na celu uproszczenie ścieżki zakupowej i skrócenie procesu przejścia od wyszukiwania do rezerwacji.

Szerszy kontekst rynkowy

Wdrożenie rozwiązania przez Marriott jest jednym z pierwszych przykładów praktycznego wykorzystania tzw. funkcji agentowych AI w procesie rezerwacji hotelowych.

Trend ten obejmuje:

• rozwój narzędzi planowania podróży w oparciu o AI,

• integracje API pomiędzy dostawcami usług turystycznych a platformami technologicznymi,

• rosnącą rolę interfejsów konwersacyjnych w sprzedaży online.

Integracja Marriott z Google AI Mode pokazuje kierunek, w którym rozwija się cyfrowa dystrybucja w hotelarstwie – w stronę systemów opartych na sztucznej inteligencji, które łączą wyszukiwanie, rekomendacje i transakcję w jednym środowisku.

Podsumowanie

Integracja Marriott z Google AI Mode umożliwia realizację procesu wyszukiwania i rozpoczęcia rezerwacji hotelu w środowisku konwersacyjnym Google. Google nie pełni roli sprzedawcy – transakcja realizowana jest przez Marriott. Rozwiązanie wpisuje się w rozwój kanałów dystrybucji opartych na AI i automatyzacji sprzedaży usług turystycznych. Kluczowe znaczenie ma dostępność ofert w formacie przystosowanym do odczytu przez systemy sztucznej inteligencji.

Źródło: travhotech.com, skift.com