accor – Hotelarstwo.net | Pasjonaci Gościnności

Pierwsze ofiary kłopotów Revo: zamknięty m.in. Mövenpick

Redakcja HOTELARSTWO.net — Fri, 20 Mar 2026 07:36:43 +0000

Upadłość Revo Hospitality Group zaczyna przynosić pierwsze konkretne skutki operacyjne. Wśród zamkniętych obiektów znalazł się np. Mövenpick Hotel Frankfurt City, a część spółek grupy trafiła do klasycznego postępowania upadłościowego. Jednocześnie większość hoteli nadal funkcjonuje w ramach trwającej restrukturyzacji.

O kłopotach Revo Hospitality Group pisaliśmy wcześniej:

Po ogłoszeniu niewypłacalności i złożeniu wniosków o Eigenverwaltung (postępowanie restrukturyzacyjne w zarządzie własnym dłużnika) dla ok. 140 spółek, Revo Hospitality Group kontynuuje działalność operacyjną, jednocześnie prowadząc proces restrukturyzacyjny w Niemczech i Austrii.

Postępowania obejmują portfel ok. 125 hoteli oraz kilka tysięcy pracowników. Obiekty pozostają otwarte, a działalność operacyjna – zgodnie z komunikatami – została ustabilizowana w pierwszych tygodniach po złożeniu wniosków.

Insolvenzgeld i stabilizacja operacyjna

Jednym z pierwszych działań było uruchomienie Insolvenzgeld (świadczenie z tytułu niewypłacalności pracodawcy, odpowiednik FGŚP). Wnioski o jego prefinansowanie złożono do Bundesagentur für Arbeit (niemiecki urząd pracy) i obejmują okres od stycznia do marca 2026.

Mechanizm ten umożliwia wypłatę wynagrodzeń pracownikom w początkowej fazie postępowania i ma zapewnić ciągłość funkcjonowania hoteli. Według dostępnych informacji wynagrodzenia za styczeń zostały wypłacone, a obiekty pozostają dostępne w systemach rezerwacyjnych.

Część spółek poza Eigenverwaltung

Nie wszystkie podmioty w grupie zostały objęte procedurą Eigenverwaltung. W przypadku wybranych spółek sądy otworzyły vorläufiges Regelinsolvenzverfahren (tymczasowe zwykłe postępowanie upadłościowe), czyli klasyczną procedurę upadłościową zamiast restrukturyzacji w zarządzie własnym.

Dotyczy to m.in. spółek operujących hotelami we Frankfurcie, Wolfsburgu oraz na Rugii. W tych przypadkach postępowania prowadzone są w standardowym trybie, z większym udziałem zarządców zewnętrznych.

Pierwsze zamknięcia hoteli

W ramach postępowań prowadzonych w trybie klasycznej upadłości odnotowano pierwsze zamknięcia obiektów. Dotyczy to co najmniej trzech hoteli:

Aedenlife Hotel & Resort Rügen (Trent, Rugia),
Mövenpick Hotel Frankfurt City,
Centro Hotel National Frankfurt (Trademark Collection by Wyndham).

Zamknięcia dotyczą spółek, które nie zostały objęte procedurą Eigenverwaltung, lecz klasycznym postępowaniem upadłościowym.

Pozostałe hotele w portfelu grupy kontynuują działalność operacyjną, a decyzje dotyczące ich dalszego funkcjonowania pozostają uzależnione od przebiegu postępowań oraz rozmów z wierzycielami i właścicielami nieruchomości.

Sytuacja w Austrii

Równolegle rozwija się sytuacja spółek działających w Austrii. W pierwszej fazie postępowań część z nich nie była objęta wnioskami insolwencyjnymi, jednak w kolejnych tygodniach doszło do wszczęcia vorläufiges Regelinsolvenzverfahren (tymczasowe zwykłe postępowanie upadłościowe) dla spółki Amedia Hotel GmbH.

Postępowanie obejmuje kilka hoteli działających pod marką Trademark Collection by Wyndham, m.in. w Feldkirchen bei Graz, Sattledt, Linz, Lustenau, Graz Airport i Wels. Część obiektów została czasowo wyłączona z systemów rezerwacyjnych.

Nadzór i dalsze kroki

Postępowania prowadzone w trybie Eigenverwaltung odbywają się pod nadzorem Sachwalter (nadzorca sądowy), wyznaczonych przez sąd. Równolegle prowadzone są rozmowy z Gläubiger (wierzyciele) oraz potencjalnymi inwestorami w ramach procesu sprzedaży lub dokapitalizowania grupy.

Zgodnie z dotychczasowymi informacjami, celem pozostaje stabilizacja działalności operacyjnej oraz wypracowanie rozwiązania dla poszczególnych spółek w kolejnych miesiącach.

Reakcje partnerów branżowych

Wpływ postępowań widoczny jest również po stronie międzynarodowych sieci hotelowych współpracujących z grupą. Według dostępnych informacji skala oddziaływania na portfel europejski jednej z sieci obejmuje kilkadziesiąt hoteli, przy czym nie jest uznawana za istotną systemowo.

Inny operator franczyzowy wskazał natomiast na wymierne skutki finansowe związane z działalnością Revo, w tym odpisy dotyczące części portfela.

Na dzień 20 marca 2026 postępowania obejmują zarówno restrukturyzację w zarządzie własnym, jak i klasyczne postępowania upadłościowe dla części spółek, przy jednoczesnym utrzymaniu działalności operacyjnej większości hoteli.

Źródło: hotelvor9.de, hogapage.de

Grafika: Revo Hospitality Group

OpenAI zmienia podejście do zakupów w ChatGPT. Turystyka pozostaje domeną pośredników

Redakcja HOTELARSTWO.net — Thu, 12 Mar 2026 07:45:38 +0000

OpenAI zmienia sposób rozwijania funkcji zakupowych w ChatGPT. Zamiast natywnego mechanizmu Instant Checkout w czacie firma stawia na model aplikacji partnerów, co może oznaczać, że w turystyce sprzedaż i obsługa rezerwacji nadal pozostaną w dużej mierze po stronie platform pośredniczących.

OpenAI modyfikuje sposób rozwijania funkcji zakupowych w ChatGPT. Zamiast budować uniwersalny mechanizm Instant Checkout bezpośrednio w czacie, firma przesuwa ten model do ekosystemu ChatGPT apps, czyli aplikacji tworzonych przez partnerów. W praktyce oznacza to, że ChatGPT ma pełnić głównie rolę interfejsu wyszukiwania i rekomendacji, a sama finalizacja transakcji będzie odbywać się w systemach partnerów.

Wśród firm rozwijających aplikacje w tym środowisku znajdują się m.in. Expedia, Booking.com, Skyscanner, Accor oraz Lighthouse. Taki model zakłada, że sztuczna inteligencja pomaga użytkownikowi w znalezieniu oferty i przeprowadza go przez proces decyzyjny, natomiast sprzedaż i obsługa transakcji pozostają po stronie wyspecjalizowanych platform turystycznych.

Zmiana kierunku pokazuje, że dystrybucja usług podróżniczych jest bardziej złożona niż klasyczny e-commerce. Rezerwacje obejmują bowiem dostępność w czasie rzeczywistym, zasady taryfowe, zmiany rezerwacji czy obsługę posprzedażową. W efekcie ChatGPT może stać się nowym punktem wejścia w proces planowania podróży, ale infrastruktura sprzedażowa branży turystycznej nadal pozostaje kluczowa.

Podsumowanie
OpenAI przesuwa rozwój funkcji zakupowych ChatGPT do modelu aplikacji partnerów. Oznacza to, że sztuczna inteligencja może stać się nowym interfejsem wyszukiwania i planowania podróży, ale infrastruktura sprzedażowa branży – w tym OTA i platformy technologiczne – nadal będzie odgrywać kluczową rolę w finalizacji rezerwacji.

Źródło: phocuswire.com

Grafika: AI/ChatGPT

Accor uruchamia aplikację ALL Accor w ChatGPT, rozszerzając cyfrową ofertę rezerwacyjną

Redakcja HOTELARSTWO.net — Fri, 30 Jan 2026 05:45:03 +0000

Accor jako jedna z pierwszych globalnych grup hotelowych uruchamia aplikację ALL Accor w ChatGPT, umożliwiając wyszukiwanie hoteli, planowanie pobytów i dostęp do programu lojalnościowego bezpośrednio w środowisku konwersacyjnej AI.

Accor integruje platformę ALL z ChatGPT

Grupa hotelowa Accor ogłosiła uruchomienie aplikacji ALL Accor w środowisku ChatGPT, rozszerzając dostęp do swojej platformy lojalnościowej i rezerwacyjnej. Rozwiązanie zostało zaprezentowane pod koniec stycznia 2026 r. i stanowi element strategii cyfrowej firmy, skoncentrowanej na wykorzystaniu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji.

Aplikacja działa bezpośrednio w ChatGPT i umożliwia użytkownikom m.in. wyszukiwanie hoteli z portfolio Accor, sprawdzanie dostępnych ofert oraz korzystanie z funkcji związanych z programem lojalnościowym ALL. Całość odbywa się w formie konwersacyjnej, bez konieczności przechodzenia do tradycyjnej aplikacji lub strony internetowej.

Według komunikatu Accor, integracja z ChatGPT ma uprościć proces planowania podróży i zwiększyć dostępność oferty hotelowej poprzez bardziej intuicyjny interfejs. Firma podkreśla, że obecność na platformach opartych na AI odpowiada zmieniającym się zachowaniom użytkowników oraz rosnącej roli narzędzi konwersacyjnych w procesach wyszukiwania i rezerwacji.

Accor wskazuje również, że wdrożenie aplikacji ALL Accor w ChatGPT wpisuje się w szersze testowanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i technologii agentowej w obszarze dystrybucji oraz relacji z gośćmi.

Podsumowanie
Accor uruchomił aplikację ALL Accor w ChatGPT, umożliwiając wyszukiwanie hoteli i dostęp do programu lojalnościowego w środowisku AI. Rozwiązanie ma uprościć planowanie podróży i stanowi element strategii cyfrowej grupy.

Źródło: press.accor.com via phocuswire.com

Grafika: press.accor.com

Podsumowanie rynku hotelowego w Polsce 2024–2025 od Emmerson Evaluation

Redakcja HOTELARSTWO.net — Mon, 08 Sep 2025 08:20:31 +0000

Rok 2024 przyniósł stabilizację podaży i wzrost popytu. Liczba hoteli wzrosła nieznacznie do 2 583, a baza noclegowa zwiększyła się o 1,8% do ok. 321 tys. miejsc. Najwięcej hoteli działa w woj. małopolskim i mazowieckim, przy czym Mazowieckie ma dziś największą hotelową bazę noclegową. Najszybciej rosły: Dolnośląskie (+3,2%) i Łódzkie (+2,7%); spadki odnotowano m.in. w Małopolsce i Śląskiem.

Raport do pobrania ze strony Emmerson Evaluation.

Rynki lokalne

Trójmiasto: +5,1% pokoi r/r – najsilniejsza dynamika wśród aglomeracji.
Pas nadmorski: +3,7% pokoi – konsekwentny rozwój oferty wypoczynkowej.
Warszawa: –1% pokoi – lekka korekta podaży.

Popyt i zachowania gości

Z hoteli skorzystało 26,3 mln turystów (+4,2% r/r).
Struktura: 76% krajowi, 24% zagraniczni (+7% r/r).
Najwięcej przyjazdów z: Niemiec (23%), Ukrainy (11%), Wielkiej Brytanii (9%); rośnie udział gości spoza UE (m.in. Chiny, Indie).
Turystyka wydarzeniowa (np. festiwale) wzmacnia obłożenie i wydatki w F&B.
Occupancy 2024: 53,4% – niewielki wzrost, sygnał stabilizacji popytu.

Struktura i trendy

Rosnący udział hoteli 4–5★, szczególnie w Krakowie, Warszawie i Trójmieście.
Rynek zdominowany przez sieci – liderzy: Accor i Hilton.
Coraz częstsze „powroty” obiektów po remontach lub zmianach operatora.
Pipeline do 2027 r.: kilka tysięcy nowych pokoi, głównie Warszawa i Trójmiasto.
Jedna z największych inwestycji: Gołębiewski Pobierowo – 1200+ pokoi, największy hotel w kraju.
Condohotele/apartamenty inwestycyjne: słabnący popyt inwestorów i rosnąca konkurencja projektów z południowej Europy.

Rekomendacje dla branży

Stawiać na średnią i wyższą klasę – popyt na 4–5★ uzasadnia projekty premium w topowych destynacjach i dużych miastach.
Wzmacniać event & MICE – infrastruktura konferencyjna i „event readiness” wydłużają pobyty i podnoszą RevPAR.
Modernizować istniejącą bazę – rebranding i odświeżenie produktu skutecznie odpowiadają na zmieniające się oczekiwania.
Dywersyfikować rynki źródłowe – dedykowany marketing do Niemiec, Ukrainy, UK oraz rozwijających się kierunków spoza UE.
Monitorować i redefiniować ofertę inwestycyjną w segmencie condo wobec presji zagranicznej konkurencji.

Konkluzja

Polski rynek hotelowy wchodzi w fazę dojrzałego wzrostu – przy umiarkowanie rosnącej podaży i solidnym popycie rośnie znaczenie segmentów premium oraz turystyki wydarzeniowej. Najbliższe lata sprzyjają inwestycjom podnoszącym jakość produktu, elastyczności operacyjnej i precyzyjnemu targetowaniu rynków źródłowych.

Raport do pobrania ze strony Emmerson Evaluation.

Źródła: Emmerson Evaluation, „Rynek Hoteli oraz condohoteli w Polsce 2025”; analizy GUS (I poł. 2024) oraz prognozy do 2025.

Foto: Emmerson Evaluation

Wielkie Koło Brandów Hotelowych – mapa globalnego ekosystemu marek hotelowych

Redakcja HOTELARSTWO.net — Fri, 05 Sep 2025 07:55:25 +0000

Mniej więcej rok temu pokazałem Hotelową Piramidę Marki – wykres, który przywiozłem z jednego seminarium. Szybko okazało się, że jest i stara, i niepełna, a feedback przyszedł błyskawicznie: błędne marki, brakujące marki i podejście zbyt uproszczone jak na dzisiejszy krajobraz hotelowy. Słuszna uwaga. Dlatego razem z zespołem 10minutes.news postanowiliśmy zrobić wersję definitywną: infografikę Hotel Brands of the World.

Autorem artykułu jest Martin Soler i został opublikowany za jego zgodą. Oryginalny wpis -> The Great Hotel Brand Wheel.

Zachęcam również do śledzenia newslettera Martina -> Tell Newsletter.

To nie był projekt AI. Wprost przeciwnie – AI okazała się tu spektakularnie bezużyteczna. Każda próba kończyła się rażącymi błędami: wymyślonymi markami, złym przypisaniem do holdingów albo losowym wrzuceniem do kategorii. Po kilku rundach testów zrozumieliśmy, że jedyna droga to ta staroświecka: ręczny research, zbieranie logotypów jeden po drugim (to naprawdę boli) i układanie ich w spójny system. Ponad 100 godzin później mieliśmy coś, co nie wygląda jak sałatka z logotypów, tylko mapa globalnego ekosystemu marek hotelowych.

Kilka odkryć, które mnie zaskoczyły:

Wyjątkowe hotele dominują. Najwięcej marek nie ma w economy ani w „mainstreamie” – jest w górnym segmencie rynku. Luksus, premium, butikowe i upscale stanowią 66% wszystkich marek hotelowych. Midscale i economy to tylko 33%. Tyle z „piramidy”. Rynek jest faktycznie „top-heavy”.
Accor kocha marki. Z 44 markami Accor bierze koronę za największą liczbę nazw (choć nie jest największą grupą pod względem wielkości). Za nim idzie Marriott z 35, a potem Hyatt z 26.
Niezależność wciąż ma znaczenie. Z 378 marek aż 69 jest niezależnych (pojedyncze brandy lub małe grupy) – i to właśnie w luksusie biją najmocniej: 25 z 73 marek nie jest powiązanych z żadnym dużym koncernem.
Dziwactwa kategorii. Marriott dominuje w premium i extended stay, podczas gdy Accor prowadzi w economy. Ale w luksusie na szczycie są niezależni.

Kiedy odsuniesz się o krok, większy obraz jest jasny: branding hotelowy to nie porządna hierarchia, tylko ogromny szereg marek, kształtowany w równym stopniu apetytem inwestorów, co rozpoznawalnością wśród gości. Dla wielkich graczy im więcej, tym lepiej – główny cel to wciągnąć cię do ich programu lojalnościowego. Więc chociaż piramida ma sens i hierarchia się liczy, nie działa przy liczbie marek. Musiałbym jeszcze sprawdzić, jak to wygląda w liczbie hoteli albo pokoi.

Mój główny wniosek: jest miejsce na więcej marek i więcej historii. Problem w tym, że „marka” nie jest tu do końca trafnym terminem. W hotelarstwie są one znacznie bardziej przejściowe niż w dobrach konsumenckich. O spójność dużo trudniej, gdy mówimy o globalnej marce hotelowej.

Grafika do pobrania w pełnej rozdzielczości ze strony 10minutes.news.

Grafika: Martin Soler + 10minutes.news

Accor rozpoczął współpracę z meetago, Amazon znowu myśli o turystyce i kolejne nowości od Google – Przegląd tygodnia: 27 maja 2019 r.

Redakcja HOTELARSTWO.net — Tue, 28 May 2019 20:04:48 +0000

Oryginalny przegląd w języku angielskim.
Newsletter Simone Puorto.

Najgorętszą wiadomością minionego tygodnia na świecie jest umowa między Amazon a ClearTrip. Jakkolwiek daleki od rewolucji, ale to kolejny mały krok, który Amazon postawił w branży turystycznej.

Pasażerowie mogą teraz płacić za loty krajowe w Indiach przy pomocy usługi Amazon Pay. Kwota opłat/prowizji, które ClearTrip płaci Amazonowi, nie została ujawniona. Interesujące jest to, że Amazon postanowił współpracować z istniejącym dostawcą, zamiast uruchamiać własny produkt. Całkiem prawdopodobne, że takie podejście zostanie powtórzone w innych krajach. Amazon Flights można sprawdzić tutaj.

Wygląda na to, że nie ma miesiąca bez wycieku danych (lub takiego zagrożenia) w branży. Najnowszy trafił na Amadeus, za pośrednictwem spółki zależnej ALP w Izraelu. Według firmy dystrybucyjnej luka została zauważona przez audytora bezpieczeństwa i natychmiast usunięta.

Nie ma dowodów sugerujących, że dane były dostępne komukolwiek poza audytorem, który zgłosił swoje ustalenia władzom izraelskim.

– Amadeus

Niesamowity pierwszy kwartał 2019 dla Ctrip! Chiński OTA zwiększył swoje przychody netto o 21%…

…a wiadomości dla platformy są jeszcze lepsze, ponieważ Ctrip jest właścicielem 49% udziałów w indyjskim OTA MakeMyTrip, który zamknął rok finansowy z 26,2% wzrostem przychodów.

Google zintegrowało usługi zamawiania jedzenia z SERP, Mapami i Asystentem. Doświadczenie w zamawianiu posiłków przypomina rezerwacje hotelowe. Partnerzy (DoorDash, Postmates, Delivery.com, Slice, ChowNow, Zuppler i nie tylko) dostarczają Google treści, produkty i ceny, w zamian korzystają z interfejsu użytkownika (UI) Google.

Accor rozpoczął współpracę z meetago, dostawcą oprogramowania specjalizującym się w MICE. Rozwiązanie będzie dostępne dla ponad 1500 obiektów na całym świecie.

Dzięki strategicznemu partnerstwu z meetago, reagujemy na rosnące zapotrzebowanie naszych klientów korporacyjnych i w przyszłości będziemy oferować naszą ofertę centralnie, za pośrednictwem jednej platformy.

– Sabine Toplak, VP Sales Central Europe @ Accor

Google odnowił mobilny design SERP. „Wraz z nowym designem – jak można przeczytać na oficjalnym blogu firmy – „pomagamy lepiej zrozumieć, skąd pochodzą informacje i które strony mają to, czego szukasz”. Szczerze mówiąc, różnica wygląda dość subtelnie. Interesujące jest jednak to, że w nowym wyglądzie, płatne wyniki coraz bardziej przypominają organiczne. Słowo „Ad” już nie jest wyróżnione w zielonym polu, ale w czarnej, pogrubionej czcionce bez prostokąta wokół niego.

Najnowsze badanie Carlson Wagonlit Travel podaje, iż ponad 2/3 osób podróżujących służbowo, woli dokonywać rezerwacji lotów w sposób cyfrowy aniżeli w interakcji z ludźmi. Infografikę można pobrać tutaj.

Interakcje elektroniczne przejmują pałeczkę, więc branża turystyczna musi ewoluować, aby oferować firmom i ich pracownikom doświadczenie, którego chcą i oczekują.

– Andrew Jordan, Chief Product and Technology Officer @ CWT

MailChimp rozszerza usługi poza email marketing. Uruchomił własną platformę CRM, platformę do tworzenia stron internetowych, narzędzia reklamowe w mediach społecznościowych i inne oprogramowanie marketingowe dla małych i średnich firm.

Uważamy, że powinieneś robić więcej niż jedną rzecz.

– Darcy Kurtz, VP of Product Marketing @ MailChimp

Na europejskiej edycji corocznej imprezy PhocusWright, przedstawiono kolejne trendy i nowości z branży. Moje podsumowanie przeczytasz tutaj.

Simone Puorto jest dziennikarzem i konsultantem w branży travel tech z ponad 20-letnim doświadczeniem. Wykładowca w szkołach biznesowych, takich jak ESSEC, Les Roches, ESG i LUISS. Autor publikacji, mówca, moderator paneli, członek zarządu w BWG Strategy. Autor artykułów publikowanych w PhocusWire, HOTELSMag, HotelMarketing.com, HospitalityNet, HotelOnline i wielu innych.
Były dyrektor generalny hotelu, pracował z setkami hoteli, agencji internetowych, startupów i dostawców usług turystycznych na całym świecie. W 2017 roku założył własną firmę doradczą Simone Puorto Consulting.
Jego motto: #LearnWorkCreate

Foto: amazon.in, makemytrip.com, google.com,

Sieć która kocha pośredników, Wyniki TripAdvisor po I kw. 2019 r., Accor bawi się w co-working… i pozostałe wieści hotelarskie – Przegląd tygodnia: 13 maja 2019 r.

Redakcja HOTELARSTWO.net — Mon, 13 May 2019 17:27:02 +0000

IHG słowami Philippe Garnie pozwolili sobie na chwilę szczerości na temat rezerwacji bezpośrednich. Podczas ostatniej konferencji HotelBeds MarketHub Americas wiceprezes grupy powiedział, iż zdaje sobie sprawę, że – bez względu na cenę – nie wszyscy podróżni chcą rezerwować hotele bezpośrednio. Twierdząc nawet, że sieć „uwielbia rezerwacje od pośredników”.

Kochamy rezerwacje od pośredników. Szok. Niespodzianka

– Philippe Garnier, VP of Third-party Distribution @ IHG

Serwis TripAdvisor odnotował spadek przychodów o 1% r/r w I kw. 2019 r. Mimo, że przychody z departamentów Doświadczeń i Restauracji wzrosły o ponad 30%.

Konkurenci są mocni

– Steve Kaufer, CEO @ TripAdvisor

MyCloud opublikował prostą, a zarazem interesującą infografikę dotyczącą wykorzystania sztucznej inteligencji w celu zwiększenia zadowolenia gości. Do pobrania tutaj.

Accor ogłosił, że do 2022 r. wdroży ponad 1 000 przestrzeni co-workingowych za pośrednictwem WOJO (wcześniej znanego jako NextDoor). Przedsięwzięcie joint-venture wdrażane jest wspólnie z Bouygues Immobilie. Inwestycja może de facto przekształcić francuską grupę w wiodącą europejską markę dostarczającą miejsca co-workingowe.

Jesteśmy teraz w stanie zaspokoić kluczowe potrzeby klientów: jakość życia zawodowego połączona z mobilnością

– Stephane Bensimon, CEO @ WOJO

Dyrektor generalny Hyatt Mark Hoplamazian, ujawnił, że 75% rezerwacji brand.com pochodzi od uczestników programu lojalnościowego.

Bardzo koncentrujemy się na doświadczeniu naszych najbardziej lojalnych klientów i z dumą informuję, że wskaźniki dotyczące ich obsługi nadal znacząco się poprawiają

– Mark Hoplamazian, CEO @ Hyatt

Po oszałamiającej prezentacji z zeszłego roku, Google Duplex potrafi już także wynająć samochód, automatycznie wypełniając formularze online informacjami, takimi jak: imię i nazwisko, adres, data wynajmu i zwrotu.

Facebook uruchomił platformę Automated Ads, aby usunąć „odgadnąć reklamy FB”. AA tworzy do 6 różnych wersji reklamy, automatycznie pokazując tę o najlepszej wydajności. Platforma ponadto sugeruje dostosowanych odbiorców, na podstawie informacji o stronie firmy i „kombinacji szczegółów, takich jak osoby w pobliżu lokalizacji firmy lub osoby mające interesy związane z twoją stroną”.

Amazon opublikował (ale już usunął) rekrutację na stanowisko Head of Marketing – Hospitality & Travel. Osoba miałaby zostać zatrudniona w celu opracowania, prowadzenia i realizacji globalnej strategii marketingowej AWS dla branży hotelarskiej i turystycznej. W tym miejscu można znaleźć zarchiwizowaną wersję ogłoszenia.

Platforma do zarządzania klientami restauracji Venga, ma zostać kupiona przez Booking Holdings. Marka Venga zostanie połączona z OpenTable (przejęty w 2016 r.). Warunki nabycia nie zostały ujawnione.

[Transakcja ta, to] naturalne dopasowanie

– Sam Pollaro, CEO @ Venga

Według prezesa Hilton, Chrisa Nassetty, grupa (w przeciwieństwie do Marriott) nie będzie rozwijała biznesu home-sharing. Przynajmniej w najbliższej przyszłości. Po konferencji z inwestorami podsumowującej I kw. 2019 r., akcje sieci spadły o prawie 1,5%.

W dalszym ciągu badamy, czy istnieje sposób, w jaki możemy również uczestniczyć w miejskiej zabawie (grze) mieszkaniowej. Jednak jest mało prawdopodobne, że zaangażujemy się w coś co wygląda jak home-sharing

– Chris Nassetta, CEO @ Hilton

Oryginalny przegląd w języku angielskim.
Newsletter Simone Puorto.

Foto: facebook.com, mycloudhospitality.com, amazon.jobs

100 lat Hiltona, Najwyższy hotel modułowy na świecie, Attribute-Based Selling… i pozostałe wieści z branży – Przegląd tygodnia: 29 kwietnia 2019 r.

Redakcja HOTELARSTWO.net — Sun, 28 Apr 2019 20:05:24 +0000

W niedzielę wystartował Arabian Travel Market. Jedno z najważniejszych wydarzeń turystycznych na świecie, które odbywa się w Dubai International Convention and Exhibition Centre. Wydarzenie można śledzić pod hashtagiem #ideasarrivehere.

Startup Selina, który obsługuje sieć ponad 20 tys. łóżek w 13 krajach, zebrał ostatnio 100 mln dolarów dofinansowania. Celem jest 100 tys. łóżek w ciągu 4 lat. Według ich strony internetowej Selina „to nie tylko zakwaterowanie”, ale także „miejsce do łączenia się z innymi”.

Przekształcamy nudne przestrzenie w centra kulturalne. Szybko.

– Rafael Museri, współzałożyciel i dyrektor generalny @ Selina

W 2023 r. 97% komercyjnych podróży lotniczych będzie korzystać z biometrycznych technologii. Urząd Celny i Ochrony Granic USA testuje także rozpoznawanie twarzy pasażerów przekraczających granice w samochodach.

[Urzędy celne i graniczne USA otrzymały] wiele listów zainteresowania od władz portów lotniczych lub przewoźników wspierających operacje biometryczne.

– Departament Bezpieczeństwa Wewnętrznego Stanów Zjednoczonych

Marriott zamierza wybudować najwyższy hotel modułowy na świecie. Hotel powstanie w zaledwie trzy miesiące w Nowym Jorku i funkcjonował będzie pod nazwą AC Hotel New York NoMad. Zostanie ukończony późną jesienią 2019 roku a otwarcie planowane jest w 2020 roku.

W Ameryce Północnej proces budowy nie zmienił się znacząco od 150 lat, [i hotel] będzie działał jako symbol zmieniający grę, aby wzbudzić jeszcze większe zainteresowanie modularnością wśród branży nieruchomości.

– Eric Jacobs, CDO @ Marriott International

Dokładnie 100 lat temu Conrad Hilton kupił swój pierwszy hotel. Travel+Leisure świętował stulecie wizualną „nieoficjalną, niepełną listą wspaniałych chwil” w historii sieci, którą można zobaczyć tutaj.

D-Edge (wcześniej znany jako AvailPro) opublikował raport dotyczący dystrybucji online w Europie w latach 2014-2018. Dane dotyczą 680 obiektów i 200 różnych kanałów dystrybucji. Do pobrania bezpłatnie tutaj.

Pięć kluczowych faktów z badania:

71% dystrybucji online niezależnych hoteli generują OTA
Booking Holdings posiada 68% udziału w rynku OTA
Wholesalers i bed banks wzrosły o ponad 100% w ciągu 5 lat
Prawie 40% potwierdzonych przychodów (on-the-books revenue) jest anulowanych przed przyjazdem
Średnia długość pobytu zmniejszyła się o 12% w ciągu ostatnich 5 lat

Shiji opublikował jeden z najbardziej interesujących artykułów na temat sprzedaży opartej na atrybutach (Attribute-Based Selling) i jego implikacji dla przyszłości dystrybucji hotelowej. Według tez artykułu, zmiana w kierunku tego podejścia jest w branży „nieunikniona”. Pełny artykuł można przeczytać tutaj.

Heather McCrory została nowym dyrektorem generalnym Accor na Amerykę Północną i Środkową. Z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży hotelarskiej, McCrory będzie zarządzać około 100 nieruchomościami i 30 tys. pracowników. Dołączy także do Komitetu Wykonawczego Grupy.

Kończąc, jedna informacja od hotelarstwo.net:

Polska sieć hoteli Focus wdrożyła nową stronę, którą sprawdzisz tutaj.

Oryginalny przegląd w języku angielskim.
Newsletter Simone Puorto.

Foto: travelandleisure.com / HULTON ARCHIVE / GETTY IMAGES, shijigroup.com

Accor monitoruje lokalne wpisy w mediach społecznościowych

Redakcja HOTELARSTWO.net — Fri, 08 Jul 2016 08:48:00 +0000

Sieć hoteli Accor prowadzi pilotażowy program monitoringu mediów społecznościowych pod kątem lokalnych wpisów.

Aktualnie jest nim objętych 240 obiektów z rejonu Azji i Pacyfiku.

Wykorzystując aplikację Local Measure, hotele śledzą co użytkownicy internetu publikują w sieci, znajdując się w lokalizacji wybranych hoteli lub ich pobliżu. Pozwala to na zaangażowanie się w konwersację z aktualnymi bądź potencjalnymi gośćmi.

Tym co odróżnia narzędzie Local Measure, od np. polskiego rozwiązania do monitoringu internetu Brand24, jest to, iż monitoring skupia się na wzmiankach według lokalizacji. Pozwala tym samym wyłapać wpisy, które nie dotyczą bezpośrednio marki czy wcześniej zdefiniowanych fraz.

Skuteczność prowadzonych działań następująco ocenia Di Morgan – Director of Guest Experience sieci:

Daje nam to znacznie więcej możliwości obserwacji gości, których mamy. Umożliwia podjęcie każdej dyskusji odbywającej się publicznie, niezależnie od tego czy hotel został wymieniony. Pozwoliło nam to dostrzec sytuacje, które dzieją się w hotelu, a których nie byliśmy świadomi wcześniej.

Docelowo opisywane działanie objąć ma wszystkie 3700 obiektów sieci.

Źródło: tnooz.com, localmeasure.com
Foto: localmeasure.com

#1 Weekend Catch Up 29/11/13

Redakcja HOTELARSTWO.net — Sat, 30 Nov 2013 00:43:02 +0000

Rozpoczynamy cykl wpisów w których będziemy starali się Wam rekomendować kilka artykułów wartych sprawdzenia podczas weekendowej „nudy”. Generalnie będą to treści z zasobów Internetu a nie nasze.

Zapraszamy do lektury!

Dlaczego i jak wykorzystać Vine w hotelowych strategiach social media – ENG – http://bit.ly/1eyufUD

Sieć Accor restrukturyzuje swoją działalność i dzieli na dwie odrębne firmy – ENG – http://bit.ly/IlsL5I

„Proszę zadzwonić po Świętach” czyli jak sobie radzić z przedświątecznym – nomen omen – zbywaniem – ENG – http://bit.ly/18Ok2mF

Jak nieodpowiednio segmentując gości trafić przed sąd, zostać skazanym i stracić obiekt – http://bit.ly/1imawgx
Tytuł lekko prowokacyjny aczkolwiek dotyczy poważnej sprawy.

LEKTURA TYGODNIA Blog Mój Hotelik! Zakładamy hotel, czyli wszystko, co przyszły hotelarz wiedzieć powinien – http://bit.ly/1fQMUPv
Dopiero wystartował i mam nadzieję, że będzie systematycznie prowadzony. Wprowadzanie w tajniki hotelarstwa nieinwazyjnie łączy z promocją własnych obiektów.
BTW Autora, jeśli nas przeczyta zapraszamy na nasze łamy. Chętnie je udostępnimy!