Accor monitoruje lokalne wpisy w mediach społecznościowych

Sieć hoteli Accor prowadzi pilotażowy program monitoringu mediów społecznościowych pod kątem lokalnych wpisów. Aktualnie jest nim objętych 240 obiektów z rejonu Azji i Pacyfiku. Wykorzystując aplikację ...

3 sugestie jak odpowiadać na opinie gości

Zagadnienie na wskroś zdroworozsądkowe i dla hotelarzy niemalże naturalne. Ponieważ w realu pracownicy hotelu codziennie spotykają się z pytaniami, opiniami i zażaleniami, radząc sobie z nimi na bieżąco. ...

Jak powstają i skąd się biorą opinie gości hotelowych?

Mechanizm podejmowania decyzji o napisaniu i publikacji opinii na temat produktu-usługi oczywiście jest złożony. Wszystkimi niuansami tego procesu nie będę się zajmował. Postaram się skupić na ...

Przestań dbać o opinie. Zacznij dbać o reputację!

Reputacja hotelu w internecie jest pojęciem stosunkowo nowym i świeżym w naszej branży. Jego powstanie wiąże się z rozwojem sieci społecznościowych, platform rezerwacyjnych (w tym metasearch) oraz ...

15 błędów, które należy unikać na stronie internetowej hotelu!

Przygotowując się do serii szkoleń E-commerce & Digital Marketing dla Hoteli (kolejne już we wrześniu!) przeanalizowałem ponad 700 stron internetowych hoteli i pozostałych obiektów noclegowych. Dodając ...

Jak zadbać o obecność hotelu w internecie?

Każde właściwie pytanie o potrzebę marketingu hotelu w internecie, jest pytaniem retorycznym. Nasza branża jak mało która, została dotknięta przemianami technologicznymi wynikającymi z powszechności ...

Poranny brief: Nadreprezentacja pozytywnych opinii w Airbnb, Rezerwacja pobytu Twitter’em

Zarezerwujesz pokój tweetem Dedykowany niezależnym, butikowym hotelom serwis rezerwacyjny Stayful wprowadził możliwość rezerwacji pokoju w wybranych miejscach za pomocą Twitter’a. Wystarczy napisać ...

Booking.com dodaje opcję komentowania

Od 30 stycznia br. możemy komentować opinie opublikowane przez gości na temat naszego obiektu w portalu Booking.com. Głównym celem jest oczywiście możliwość prostowania negatywnych wpisów. Mają służyć ...

Bezpłatne WiFi w hotelu – jak czerpać z niego korzyści?

Dla hotelarza udostępnianie WiFi wiąże się z niemałymi kosztami. Co zrobić, by instalacja hotspotów była bardziej opłacalna, skoro goście hotelowi nie zgadzają się na płatne WiFi? Na rynku od niedawna ...

[contact-form-7 404 "Not Found"]