Accor monitoruje lokalne wpisy w mediach społecznościowych

Sieć hoteli Accor prowadzi pilotażowy program monitoringu mediów społecznościowych pod kątem lokalnych wpisów. Aktualnie jest nim objętych 240 obiektów z rejonu Azji i Pacyfiku. Wykorzystując aplikację ...

3 sugestie jak odpowiadać na opinie gości

Zagadnienie na wskroś zdroworozsądkowe i dla hotelarzy niemalże naturalne. Ponieważ w realu pracownicy hotelu codziennie spotykają się z pytaniami, opiniami i zażaleniami, radząc sobie z nimi na bieżąco. ...

Jak powstają i skąd się biorą opinie gości hotelowych?

Mechanizm podejmowania decyzji o napisaniu i publikacji opinii na temat produktu-usługi oczywiście jest złożony. Wszystkimi niuansami tego procesu nie będę się zajmował. Postaram się skupić na ...

Przestań dbać o opinie. Zacznij dbać o reputację!

Reputacja hotelu w internecie jest pojęciem stosunkowo nowym i świeżym w naszej branży. Jego powstanie wiąże się z rozwojem sieci społecznościowych, platform rezerwacyjnych (w tym metasearch) oraz ...

15 błędów, które należy unikać na stronie internetowej hotelu!

Przygotowując się do serii szkoleń E-commerce & Digital Marketing dla Hoteli (kolejne już we wrześniu!) przeanalizowałem ponad 700 stron internetowych hoteli i pozostałych obiektów noclegowych. Dodając ...

Jak zadbać o obecność hotelu w internecie?

Każde właściwie pytanie o potrzebę marketingu hotelu w internecie, jest pytaniem retorycznym. Nasza branża jak mało która, została dotknięta przemianami technologicznymi wynikającymi z powszechności ...

Poranny brief: Nadreprezentacja pozytywnych opinii w Airbnb, Rezerwacja pobytu Twitter’em

Zarezerwujesz pokój tweetem Dedykowany niezależnym, butikowym hotelom serwis rezerwacyjny Stayful wprowadził możliwość rezerwacji pokoju w wybranych miejscach za pomocą Twitter’a. Wystarczy napisać ...

Booking.com dodaje opcję komentowania

Od 30 stycznia br. możemy komentować opinie opublikowane przez gości na temat naszego obiektu w portalu Booking.com. Głównym celem jest oczywiście możliwość prostowania negatywnych wpisów. Mają służyć ...

Bezpłatne WiFi w hotelu – jak czerpać z niego korzyści?

Dla hotelarza udostępnianie WiFi wiąże się z niemałymi kosztami. Co zrobić, by instalacja hotspotów była bardziej opłacalna, skoro goście hotelowi nie zgadzają się na płatne WiFi? Na rynku od niedawna ...

Temat (wymagane)

Adres email (wymagane)

Treść wiadomości

captcha