Co nas czeka w promocji i dystrybucji internetowej hoteli w 2015 roku?

Nieuchronnie z Nowym Rokiem czekamy na nowe rozwiązania, pomysły i trendy jakie może nam on przynieść, zaakcentować lub utrwalić. Ilu specjalistów tyle znajdziemy prognoz na temat branży, jak i ...

Od czego rozpocząć tworzenie segmentów gości hotelowych?

Segmentacja rynkowa gości powinna być podstawowym działaniem na etapie przed inwestycyjnym, jak też stale ewaluowana w trakcie działalności hotelu. Właściwa segmentacja gości jest tym co odróżnia sukces ...

Dobre praktyki rekrutacji

Hotelarstwo jest branżą w której dominuje tzw. rynek pracownika. Pracownik jest w uprzywilejowanej sytuacji. Raczej to pracodawcy szukają sprawdzonych i wykwalifikowanych pracowników, aniżeli pracownik musi ...

Jak skutecznie zarządzać platformami rezerwacyjnymi nie  posiadając channel managera i revenue managera?

Najprostszą odpowiedzią jest rutyna. Wprowadzenie w swoje działania dotyczące OTA stałych schematów zachowań, które pozwolą nam zapanować nad nierzadko chaotyczną i nieuporządkowaną materią. ...

Sprawdź jak dobrym revenue managerem jesteś! [Mini gra]

School of Hotel Administration z Cornell University, jedna z najbardziej prestiżowych katedr hotelarstwa na świecie przygotowała mini aplikację sprawdzającą umiejętność optymalnego zarządzania ...

Manager On Duty – przyjemna konieczność czy niepotrzebny koszt?

Manager od Duty jest instytucją często niedocenianą i w wielu obiektach traktowaną po macoszemu. Rozpatrując dyżur jako kolejny koszt (przez inwestora lub dyrektora) lub smutny obowiązek (przez managerów) ...

Trudny gość w hotelu – jak sobie z nim poradzić?

Trudny gość w hotelu nie jest dla nikogo sytuacją przyjemną. Zwłaszcza, że taki zdarza się może nie często, ale na pewno systematycznie i jest częścią naszej pracy. Warto więc zdać sobie z tego sprawę ...

Gość jest częścią produktu, który oferujemy!

Każdy gość (niekoniecznie mieszkający) jest immanentną częścią sprzedawanej przez nas usługi. Hotelarze bardzo rzadko biorą pod uwagę ten istotny fakt. Segmentacja gości hotelowych Wynika to głównie z ...

Gościu, nie strasz, nie strasz…

Prawdopodobnie ilu hotelarzy to co najmniej tyle samo opowieści o niezadowolonych gościach, których cechą charakterystyczną są nieuzasadnione pretensje reklamowane najmniej winnej osobie. Do refleksji nad tą ...

Jeden czy wiele marketingów? I jak ma się w nich odnaleźć hotelarz.

Rozwój Internetu (aczkolwiek nie tylko) spowodował wysyp różnego rodzaju typów marketingu. Mamy inbound, social media, search engine, content i digital marketing. Poza nimi różnego rodzaju ambienty, guerilla ...

Temat (wymagane)

Adres email (wymagane)

Treść wiadomości

captcha