Społeczna odpowiedzialność hotelu

Hotel jest dobrym miejscem do „robienia” CSR (Corporate Social Responsibility) – działań w sferze społecznej odpowiedzialności biznesu. CSR to aktywne działania firmy w trójkącie ludzie ...

Dlaczego gość konferencyjny nie wraca? Brak lojalności wśród segmentów MICE.

Temat w mojej ocenie ważny, bardzo złożony i ze swobodą mogłaby powstać z niego książka. Postaram się jednak w dwóch kolejnych wpisach poruszyć ważniejsze wątki z nim związane. Zatem zapraszam do ...

BEZPIECZEŃSTWO – 5 fundamentalnych potrzeb, które musi zaspokoić prawdziwy hotel

Bezpieczeństwo gościa w hotelu jest oczywiście bardzo ważne. Równocześnie jest to temat wielowymiarowy. Trudno będzie w jednym poście poruszyć wszystkie kwestie. Mam jednak nadzieję, że uda się ...

7 etapów kontaktu gościa z hotelem

Doświadczenie gościa z hotelem wykracza daleko poza sam pobyt. Wyróżnić możemy 7 głównych etapów kontaktu (doświadczeń) osoby z hotelem. Każdy z nich charakteryzuje się innym spektrum doznań i ...

Jak wybrać agencję marketingową dla hotelu? 9 pomocnych pytań.

Wraz z rozwojem wielu płaszczyzn i narzędzi nowoczesnej komunikacji marketingowej, jesteśmy skazani na współpracę z zewnętrznymi partnerami. Dlatego przed podjęciem, czasem długoterminowej i kosztownej ...

Nie trzeba bać się liczb! Aby być analitykiem nie trzeba kończyć mega studiów i mieć całego wachlarza narzędzi – wywiad z Mateuszem Konopelskim

Jak bez backgroundu hotelarskiego zostałeś revenue managerem sieci Hilton na całą Europę, Bliski Wschód i Azję czyli właściwie na pół globu? Mateusz Konopelski Zacznijmy od tego, że nie jestem revenue ...

3 kluczowe elementy skutecznej sprzedaży hotelu – #2 RELACJE

W dzisiejszych realiach rynkowych budowanie trwałych relacji biznesowych jest kluczem do sukcesu każdego przedsiębiorstwa. Hotel jako przedsiębiorstwo usługowe, świadczące jedną z najstarszych instytucji ...

3 kluczowe elementy skutecznej sprzedaży hotelu – #1 SERWIS

Nowoczesną, jednocześnie skuteczną sprzedaż hotelu widzę jako pewien ekosystem trzech, wzajemnie wpływających na siebie i uzupełniających się, czynników: serwisu gościa, budowania z nim trwałych ...

Jak przygotować marketing i sprzedaż w hotelu do nowego roku?

Zbliża się nowy rok. Ostatni więc moment aby się do niego przygotować. Zarówno pod względem marketingowym, jak i sprzedażowym. Przedstawię kilka działań, które wydają mi się istotne w procesie analizy ...

Jak powstają i skąd się biorą opinie gości hotelowych?

Mechanizm podejmowania decyzji o napisaniu i publikacji opinii na temat produktu-usługi oczywiście jest złożony. Wszystkimi niuansami tego procesu nie będę się zajmował. Postaram się skupić na ...

Temat (wymagane)

Adres email (wymagane)

Treść wiadomości

captcha