All Categories
Accor monitoruje lokalne wpisy w mediach społecznościowych

Sieć hoteli Accor prowadzi pilotażowy program monitoringu mediów społecznościowych pod kątem lokalnych wpisów. Aktualnie jest nim objętych 240 obiektów z rejonu Azji i Pacyfiku. Wykorzystując aplikację ...

Historia gościnności, hotelarstwa i hoteli: Starożytność

Na przestrzeni dziejów potrzeba noclegu była zaspokajana w różnorodny sposób. Usługi hotelarskie istniały odkąd odnotowuje to historia w źródłach pisanych. Oczywiście nie miały one postaci ...

Residence Inn pomaga biegaczom

Należąca do Marriotta sieć Residence Inn udostępnia gościom lokalne trasy biegowe. Przedsięwzięcie przygotowane zostało we współpracy z firmą Under Armour i aplikacją MapMyFitness. Pozwala osobom ...

Apartboat – apartament na wodzie w hotelu Port 110

Hotel Port 110, zlokalizowany w Iławie nad jeziorem Jeziorak, wprowadził do swojej oferty nietypowy pokój! Hotel udostępnia do rezerwacji apartboat– jest to zwodowany na tafli jeziora, w pełni wyposażony ...

25 pożądanych funkcjonalności strony internetowej hotelu – cz. 2: 14-25

W tym wpisie przedstawiam kolejnych 12 pożądanych funkcji i elementów na stronie internetowej hotelu. Wprowadzenie i część pierwszą listy znajdziesz w linku poniżej. Jeśli z kolei poszukujesz listy czego ...

Bezczelny Booking

Dotychczas traktowałem Booking.com ambiwalentnie. A nawet z pewną sympatią. Raczej biorąc stronę OTA aniżeli hotelarzy, w wciąż trwającej sporze. Ponieważ stoję na stanowisku, że sytuacja w jakiej ...

25 pożądanych funkcjonalności strony internetowej hotelu – cz. 1: 1-13

Strona internetowa jest głównym kanałem komunikacji marketingowej hotelu z gościem. Jest też najważniejszym narzędziem strategii bezpośredniej sprzedaży pokoi hotelowych. Konkurując w przestrzeni internetu ...

  • Druk nie umarł. Intrygujące plakaty rosyjskiego hostelu.
  • Druk nie umarł. Intrygujące plakaty rosyjskiego hostelu.
  • Druk nie umarł. Intrygujące plakaty rosyjskiego hostelu.

Za kreację promującą znajdujący się w Sankt Petersburgu Stay Simple Hostel odpowiedzialna jest agencja Hungry Boys. Źródło: adsoftheworld.com Foto: adsoftheworld.com

Expedia uruchomiła bota w Facebook Messenger

Platforma rezerwacyjna Expedia umożliwiła automatyczną komunikację za pomocą usługi Facebook Messenger. Użytkownik wybierając na czacie do rozmowy profil Expedia zostanie skomunikowany z botem, którego ...

Ryanair planuje wprowadzić sprzedaż niskobudżetowych noclegów

Jeden z najpopularniejszych niskobudżetowych przewoźników lotniczych zamierza zostać pośrednikiem rezerwacji noclegów. Dotychczas Ryanair pasażerom szukającym noclegu proponował usługi Booking.com. ...

Największy problem z platformami rezerwacyjnymi (OTA)?

Dominującą opinią w branży jest, że całe zło platform rezerwacyjnych wynika z ich prowizji. W mniemaniu wielu podmiotów zbyt wysokich. Przynajmniej taka narracja dominuje w mediach, na blogach i spotkaniach ...

Kto powinien zajmować się sprzedażą w hotelu?

Hotelarskie Gwiezdne Wojny o dystrybucję? Wideo relacja z interesującego panelu dyskusyjnego na Forum Obiektów.

Zorganizowane przez z-Factor Forum Obiektów, odbyło się 18 marca br. w Warszawie, jako część Meetings Week Poland 2016. W jego trakcie odbyło się kilka prezentacji oraz cztery panele dyskusyjne. Na jeden z ...

[Do Pobrania] Raport PwC – Co napędza lojalność gości względem marek hotelowych?

PwC w swojej analizie Consumer Intelligence Series przepytało ponad tysiąc podróżnych z segmentów wypoczynkowych i biznesowych. Celem badania było poznanie preferencji gości odnośnie hotelowych programów ...

8 porad jak zbudować lojalność segmentów MICE w hotelu

Zbiegiem okoliczności tak się złożyło, że w trakcie tworzenia wpisu o pomysłach na budowanie lojalności gości MICE natknąłem się na poniższego tweeta Hotel Loyalty is Dead – Revinate ...

Poranny brief: Nowy algorytm Popularity Ranking w TripAdvisor

Największa turystyczna platforma metasearch TripAdvisor zmieniła algorytm odpowiedzialny za Popularity Ranking. Prawdopodobnie jest to największa zmiana sposobu analizy wartości opinii od 10 lat. Sam serwis ...

Dlaczego gość konferencyjny nie wraca? Brak lojalności wśród segmentów MICE.

Temat w mojej ocenie ważny, bardzo złożony i ze swobodą mogłaby powstać z niego książka. Postaram się jednak w dwóch kolejnych wpisach poruszyć ważniejsze wątki z nim związane. Zatem zapraszam do ...

Pasjonaci Gościnności: Chcesz mieć hotel wyjątkowy? Postaw na lokalność! – Artery Hotels

Czego szukają klienci w hotelach? Oczywiście wygody, czystości, wysokiej jakości usług, doskonałej obsługi. Są jednak i tacy, którym zależy przede wszystkim na tym, aby hotel, w którym się zatrzymują, ...

Platforma bookingowa Bidroom wciąż się rozwija i zwiększa pole działania

Bidroom.com wyznacza nowy standard w tańszych i bezproblemowych rezerwacjach hoteli online w 2016 roku. Przy ogromnym wzroście liczby użytkowników i stale poszerzającej się sieci hoteli, ta oparta na ...

BEZPIECZEŃSTWO – 5 fundamentalnych potrzeb, które musi zaspokoić prawdziwy hotel

Bezpieczeństwo gościa w hotelu jest oczywiście bardzo ważne. Równocześnie jest to temat wielowymiarowy. Trudno będzie w jednym poście poruszyć wszystkie kwestie. Mam jednak nadzieję, że uda się ...

Nie szata zdobi gościa. Choć powinna.

Proces rezerwacji dostosowujemy do okoliczności

Poranny brief: Booking.com wprowadził usługę revenue management

Należący do Booking.com BookingSuite udostępnił zautomatyzowaną usługę zarządzania przychodem. Narzędzie o nazwie RateManager w czasie rzeczywistym sugeruje użytkownikom optymalne ceny pokoi hotelowych. W ...

3 sugestie jak odpowiadać na opinie gości

Zagadnienie na wskroś zdroworozsądkowe i dla hotelarzy niemalże naturalne. Ponieważ w realu pracownicy hotelu codziennie spotykają się z pytaniami, opiniami i zażaleniami, radząc sobie z nimi na bieżąco. ...

Kolejne, istotne zmiany w prezentacji hoteli w Google

Krok po kroku postaram się przedstawić ostatnie, główne zmiany jakie internetowy gigant wprowadził w prezentacji wyników (SERP) swojej wyszukiwarki. Najpierw kilka słów komentarza. 4 reklamy Rozszerzenie ...

Goście hotelowi z pokolenia Y – poznaj ich sposób bycia i oczekiwania

O generacjach i pokoleniach słyszymy często przy okazji badań społecznych, jednak czy w branży hotelarskiej są one aż tak istotne? Jakie znaczenie ma wiek, przynależność do danej grupy lub przyzwyczajenia? ...

7 etapów kontaktu gościa z hotelem

Doświadczenie gościa z hotelem wykracza daleko poza sam pobyt. Wyróżnić możemy 7 głównych etapów kontaktu (doświadczeń) osoby z hotelem. Każdy z nich charakteryzuje się innym spektrum doznań i ...

Jak wybrać agencję marketingową dla hotelu? 9 pomocnych pytań.

Wraz z rozwojem wielu płaszczyzn i narzędzi nowoczesnej komunikacji marketingowej, jesteśmy skazani na współpracę z zewnętrznymi partnerami. Dlatego przed podjęciem, czasem długoterminowej i kosztownej ...

Nigdy nie obiecuj gościom czegoś, czego nie możesz spełnić. Zwłaszcza w sytuacjach trudnych.

Two Bellmen Two – drugi epizod mini-serii od Marriott

W miniony piątek pojawiła się kolejna odsłona, produkowanego przez Marriott Content Studio, mini-filmu Two Bellmen. Film tym razem rozgrywa się w JW Marriott Marquis Hotel Dubai, a właściwie samym Dubaju, w ...

Poranny brief: Facebook wprowadza dwie nowe opcje przydatne hotelarzom

Posty w dwóch językach Dzięki Infosocialmedia informowaliśmy już na fanpage’u bloga o możliwości publikacji postów w dwóch językach. Teoretycznie taka możliwość istniała od początku serwisu, ale ...

Poranny brief: Kolejna zmiana – tym razem drobna – od Google

W wynikach wyszukiwania, Google wprowadził kolejną zmianę, dodając listę udogodnień do prezentacji hotelu. Jak często ma to w zwyczaju, zmiany dotyczą najpierw lokalizacji zagranicznych, głównie krajów ...

Nie trzeba bać się liczb! Aby być analitykiem nie trzeba kończyć mega studiów i mieć całego wachlarza narzędzi – wywiad z Mateuszem Konopelskim

Jak bez backgroundu hotelarskiego zostałeś revenue managerem sieci Hilton na całą Europę, Bliski Wschód i Azję czyli właściwie na pół globu? Mateusz Konopelski Zacznijmy od tego, że nie jestem revenue ...

Produkt-usługa w hotelarstwie

Praktycznie od początku mojej przygody z hotelarstwem intrygowało mnie pojęcie produktu-usługi w naszej branży i jego rzeczywistego znaczenia. Pewnie dlatego, że wcześniej pracowałem w tzw. detalu gdzie ...

[Do Pobrania] Raport Horwath HTL nt. polskiego rynku hotelowego 2015/2016

Firma Horwath HTL, największa na świecie sieć (50 biur w 39 krajach) oferującą profesjonalne doradztwo dedykowane hotelarstwu, opublikowała raport dotyczący aktualnej sytuacji rynku hotelarskiego w Polsce. ...

3, 2, 1… czyli jak odpowiadać na zapytania aby zwiększyć szansę sprzedaży usług hotelowych?

Prezentacja oferty (produktu-usługi) w odpowiedzi na zapytanie gościa ma oczywiście bardzo istotny wpływ na powodzenie jej sprzedaży. Sposób w jaki odpowiadamy na zapytanie ofertowe ma dla nas kluczowe ...

3 kluczowe elementy skutecznej sprzedaży hotelu – #2 RELACJE

W dzisiejszych realiach rynkowych budowanie trwałych relacji biznesowych jest kluczem do sukcesu każdego przedsiębiorstwa. Hotel jako przedsiębiorstwo usługowe, świadczące jedną z najstarszych instytucji ...

Poranny brief: Zamówienia room service za pomocą emotikonów, Cristiano Ronaldo inwestuje w Pestana Hotels

Cristina Ronaldo zainwestuje blisko 40 mln euro w Pestana Hotels Cristina Ronaldo, jedna z ikon współczesnej piłki nożnej, inwestuje w portugalską sieć hotelową. Piłkarz zainwestuje połowę z 75 mln euro, ...

Visual storytelling dla hoteli – rozmowa z Danielem Zellingiem

Czym jest visual storytelling? Darlene Rondeau z Leonardo twierdzi, że visual storytelling jest przyszłością digital marketingu. Media społecznościowe z kolei są idealnym miejscem na dzielenie się obrazem ...

3 kluczowe elementy skutecznej sprzedaży hotelu – #1 SERWIS

Nowoczesną, jednocześnie skuteczną sprzedaż hotelu widzę jako pewien ekosystem trzech, wzajemnie wpływających na siebie i uzupełniających się, czynników: serwisu gościa, budowania z nim trwałych ...

Urodzinowa kampania sieci Hotel Jen „24 hours in 24 seconds” – 24 sekundowy przewodnik po mieście.

Prosta forma i prosty scenariusz, a jak wiele interesującej treści dla potencjalnego podróżnego i gościa. Należąca do Shangri-La Hotels sieć Hotel Jen, świętuje pierwszą rocznicę powstania serią klipów ...

Jak przygotować marketing i sprzedaż w hotelu do nowego roku?

Zbliża się nowy rok. Ostatni więc moment aby się do niego przygotować. Zarówno pod względem marketingowym, jak i sprzedażowym. Przedstawię kilka działań, które wydają mi się istotne w procesie analizy ...

5 niezbędnych funkcji administratora silnika rezerwacyjnego i channel managera.

Skoncentruję się na technicznych funkcjonalnościach, a nie graficznym layoucie. Ponieważ te pierwsze są zdecydowanie istotniejsze dla wygody pracy. Oczywiście nie oznacza to, że sam wygląd aplikacji od ...

Strategie sprzedaży usług hotelowych – prezentacja z III Kongresu Menedżerów i Właścicieli Hoteli

Prezentację miałem przyjemność przedstawić podczas październikowego Kongresu Menedżerów i Właścicieli Hoteli, który odbył się w Airport Hotel Okęcie. Próbowałem w niej odpowiedzieć na następujące, ...

Jak powstają i skąd się biorą opinie gości hotelowych?

Mechanizm podejmowania decyzji o napisaniu i publikacji opinii na temat produktu-usługi oczywiście jest złożony. Wszystkimi niuansami tego procesu nie będę się zajmował. Postaram się skupić na ...

6 trendów w marketingu hoteli na 2016 rok – refleksje hotelarza po #MarketerDay

Przyznam, że trudno jest mi zrecenzować #MarketerDay 2015 w którym miałem okazję uczestniczyć 15 października. Sporo ciekawych – wcale nie oczywistych – treści. Świetni prelegenci praktycy, ...

Jak nawiązać skuteczną współpracę hotelu z blogerem?

Zainfekowany przez wysokich managerów jednaj z największych sieci hotelowych szeroko pojętym tematem blogerów w Polsce, długo rozważałem słuszności gorąco rekomendowanej współpracy. Mankamenty etyczne, ...

Dlaczego obecność marki na Facebooku to must-have w strategii marketingowej hotelu?

Social media, czyli media społecznościowe to miejsce w Internecie, które z upływem kilku ostatnich lat stało się znaczącym i wartościowym kanałem dla biznesu hotelarskiego. Idealnym i najbardziej oczywistym ...

Należy pójść do przodu z nowoczesnymi technologiami ponieważ nasi goście już to zrobili! – wywiad z Martinem Solerem

Rozważając strategie sprzedaży hoteli, czy popyt i serwis, nie zostały niesprawiedliwie zmarginalizowane, na rzecz dominacji ceny i opinii, a szerzej reputacji w internecie? Istotną kwestią hotelarstwa, ...

4 pytania do właścicieli hoteli! Refleksje zainspirowane Zjazdem Dyrektorów Hoteli Niezależnych.

Bycie właścicielem-dyrektorem to prawdopodobnie najcięższy kawałek chleba w naszej branży. Odpowiadasz zarówno za gości jak też ludzi których zatrudniasz. Nie uderzając w patos trzeba przyznać, że w tej ...

Temat (wymagane)

Adres email (wymagane)

Treść wiadomości

captcha